Автокредит в Совкомбанке. Три огорчения

24.03.2019 15:54
1984
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать автокредит в Совкомбанке. 12.11.2018 оформил автокредит.  Договор и приложения к нему читал очень внимательно.  [b]Огорчения №1 и №2[/b] Реальность показала, что договор не содержит ряда существенных моментов: [list][*]Выпуск карты Золотой Ключ стоит 5000 рублей (в договоре стоимость услуги не указана, а менеджер банка сказала, что карта полностью бесплатна и без этой карты неудобно вносить платежи).[/*][*]СМС-информирование само не отключается и накапливается, увеличивая долг (хотя в договоре написано, что можно его не оплачивать и услуга сама отключится, это же было подтверждено менеджером банка при заключении договора).[/*][/list] Оба этих момента удалось выявить при помощи мобильного приложения для карты Халва. Поскольку в нем подробно отражены все движения по договору кредита. И платежи по кредиту тоже удобно вносить через Халву. Это полностью бесплатно. В итоге: [list][*]Деньги за Золотой Ключ банк вернул по заявлению. В полном объеме.[/*][*]СМС-информирование удалось отключить по звонку в колл-центр банка. Но за несколько периодов все же деньги списались.[/*][/list] [b]Огорчение №3[/b]И важный момент по финансовой защите. В договоре написано, что от нее можно отказаться в течение 30 дней. И это увеличит ставку по кредиту. В общем понятно.  Вопросов нет и не было бы. Но при оформлении кредита менеджер банка сказала, что в случае досрочного погашения кредита часть финансовой защиты можно будет вернуть, написав заявление. Через 4 месяца с момента заключения договора у меня появилась возможность досрочно погасить кредит. Что я и сделал. Написал заявление о возврате финансовой защиты. На заявление получил отказ. Деньги вернуть не удалось. [b]Финал[/b] Ситуация с отказом в возврате финансовой защиты меня окончательно огорчила. Три раза ввести в заблуждение - это перебор.  Ставлю банку оценку 2 за неправильное формирование моих ожиданий.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-25T20:12:08+03:00
Уважаемый Алексей! При обращении каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Согласно п.2 ст.958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ. При таком досрочном отказе от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.3 ст.958 ГК РФ). Часть страховой премии может быть возвращена страхователю только в том случае, если соответствующие положения содержатся в договоре страхования. Таким образом, заемщик, который досрочно погасил кредит, вправе отказаться от договора страхования. При этом по общему правилу он не вправе требовать возврата уплаченной по договору страховой премии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка