Столкнулся с обманом

Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии по результатам проведенной проверки. Действительно, страхование является добровольной услугой, но при оформлении кредитного договора со страхованием жизни и/или финансовых рисков процентная ставка по кредиту снижается. Также клиентам предоставляется возможность оформить иные страховые продукты, которые не влияют на величину процентной ставки и при отказе от них условия по кредиту остаются неизменными. Оформление дополнительных продуктов осуществляется по желанию клиента. Установлено, что сотрудники офиса предоставили Вам корректную консультацию по условиям кредитования и страхования, продукты оформлены в соответствии с Вашими пожеланиями, что также подтверждается Вашей собственноручной подписью в сопутствующих документах. Позвольте отметить, что в соответствии с законодательством и условиями страхования допустимо оформление нескольких полисов одним клиентом. Такая возможность не исключает действия одного из полисов, а увеличивает сумму страхового покрытия. Также сотрудник проинформировал Вас о возможности подключения кредитного лимита, что подтверждается подписью в индивидуальных условиях кредитования картсчета. По факту подписания документов сотрудник предоставил Вам полный комплект документов. При Вашем повторном обращении сотрудники по Вашему запросу предоставили дополнительные разъяснения по вопросу оформления пакета услуг, а также предоставили документ, подтверждающий оплату. Мы бы очень хотели посодействовать в решении вопроса возврата страховых премий, но, к сожалению, у нас отсутствует такая возможность, т.к. Банк не является стороной по оформленным страховым полисам, поэтому не уполномочен рассматривать вопросы об их расторжении и возврате Вам уплаченных сумм страховых премий. Для урегулирования вопросов о возврате страховых премий Вам необходимо обратиться непосредственно в страховые компании. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания