Неадекватная сотрудница банка

24.03.2019 18:00
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта решила открыть счета в Альфа банке, в ДО Рижский. В отделении почти не было клиентов. Тихо, спокойно. Около аппарата электронной очереди стояли все три сотрудницы данного отделения. Двое из них были одеты в соответствии с корпоративным стилем банка (белые блузки, красные галстуки и так далее) и с бейджиками на груди. Третью девушку я сначала приняла за их подружку, пришедшую к ним поболтать вечерком, потому что, её одежда никак не соответствовала дресс-коду банка. В джинсах, без бейджика. И я была очень удивлена, когда она села за компьютер и стала оформлять мои счета.  Я попросила её представиться. Узнала, что зовут ее Ангелина А. Вероятно она там большая начальница, потому что разговаривая со мной, всем своим видом показывала, что делает мне одолжение. Информацию об открываемых счетах, о функционировании интернет банка и все то, что любой сотрудник банка сообщает клиенту всегда сам, его даже не нужно об этом спрашивать, из Ангелины приходилось вытаскивать клещами. Мне с трудом удалось получить реквизиты моих счетов. Она их распечатала только после настойчивой просьбы. Да и спрашивать у неё уже ничего не хотелось. Вероятно она  плохо знает продукты и услуги банка и своим высокомерным поведением пытается прикрыть это незнание. Складывается впечатление, что человек просто не умеет работать с людьми. Находится не на своём месте. Сотрудник с таким складом характера, не должен работать в оперзале с клиентами. За все время нашего общения она ни разу не улыбнулась и также не попрощалась в конце встречи. Т.е. не соблюдает даже элементарные правила вежливости. За мою жизнь, я была клиентом многих банков, но с таким отношением сталкиваюсь первый раз, надеюсь и последний. Посещать повторно данное отделение нет никого желания, хотя оно для меня самое ближнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-28T14:34:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, для исключения таких ситуаций в будущем, мы направили Ваши слова руководителю ДО "Рижский". Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить дополнительные комментарии по сложившемуся вопросу, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Консультация сотрудника чата по НС

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Альфа-Банк. Сегодня, 31 авгкста в 8ч 56м обратился в Чат банка в ЛК Приложения Альфа-Банка с вопросом по открытию НС . Интересовало возможность открытия... Читать полностью

31.08.2026

Положительное и быстрое решение вопроса

Оценка 5

После пополнения накопительного счета Альфа-Смарт обратил внимание на уменьшение суммы на 399 рублей. После обращения через чат в приложении с просьбой возмещения средств по уплате... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка