Банк «Открытие»

Взяли комиссию за обслуживание дезинформируя клиента

24.03.2019 21:51
2056
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка. Была оформлена дебетовая карта тревел. При открытии премиальным менеджером офиса г. Королев была дана информация что обслуживание данной карты для меня будет бесплатно, имея депозит с достаточной суммой (максимальной из условий) + достаточно в месяц например оплатить мобильную связь на 100 рублей (так было сказано менеджером). Несколько раз у менеджера я уточняла эту информацию. Карту активировала 21.02.19, оплатила ею мобильную связь. Картой постоянно пока пользоваться не собиралась, планировала позже активно пользоваться и копить баллы. 1.03.2019 с карты была списана комиссия в размере 2500 руб. Звонила в колцентр, где мне было сказано, что я не выполнила минимальных требований, т.е. имею депозит и оплатив мобильную связь, условия не выполнила. Мне сказали что оплата мобильной связи т.е. по сути покупка у МТС не является покупкой по карте. Ни в договоре который мне был выдан в офисе, ни в тарифах на сайте НЕ УКАЗАНО что покупка услуг в МТС не является ПОКУПКОЙ. На карте даже не было денег, стоит долг теперь. Завтра иду закрывать карту, с такими условиями мне карта не нужна. Меня получается  обманули в офисе банка. Буду писать заявление на возврат, хотя в колцентре мне сказали что деньги не вернут. Что это за банк такой.. Оценку пока не ставлю, смотря как решат ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-14T17:08:22+03:00
Идем на встречу пожеланию автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-25T16:33:22+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам положительную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. Спасибо за понимание С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка