Некомпетентные сотрудники

Уважаемый Lil-tolstova! В ответ на Ваш отзыв поясняем следующее. Открытие и обслуживание счетов с предоставлением банковских карт в Банке осуществляется на основании Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке (далее – Правила), которые вместе с Условиями предоставления продуктов и услуг физическим лицам в Банке являются договором присоединения в соответствии с п.1 ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – Договор). В соответствии с п. 6.3. Приложения 2 Правил Договор может быть досрочно расторгнут по заявлению Клиента в любое время. Клиент обязан вернуть все действующие Кредитные Карты, выпущенные по Договору, в Банк либо подать заявление о прекращении действия карт. 15.03.2019 Вы предоставили в Банк Заявление на прекращении действия банковских карт и расторжение договора, которое было принято Банком в работу и будет исполнено в сроки, указанные в Заявлении (по истечении 45 дней с даты подачи Заявления в Банк). Хотим отметить, что при повторном Вашем обращении в Банк 20.03.2019 подача второго заявления на прекращении действия банковских карт и расторжение договора не требовалась, поскольку Ваше заявление от 15.03.2019 уже было принято в работу. Хотим отметить, что списание денежных средств, в том числе комиссии за обслуживание, со счета карты, не осуществлялось, о чем свидетельствует выписка по счету карты, которую Вы можете получить в офисе обслуживания. На основании вышеизложенного сообщаем, что Банк действует согласовано условиям заключенного Договора, нарушения в действиях Банка отсутствуют. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).