Начислили проценты за погашенную задолженность

25.03.2019 10:29

2119

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Являюсь верным клиентом вашего банка с 2017 года. Однако недавно возникла просто конфузная ситуация. Сегодня, 25.03.2019 я обнаружил в личном кабинете задолженность по процентам в размере 7 908,29 руб. в рамках льготного периода. Уверен это техническая ошибка, т.к.задолженность в примерном размере 51 600 руб. возникшая 9 и 10 декабря была погашена 4 марта. Дата окончания льготного периода 19 марта. У меня возникали задолженности в январе и в марте, но это более поздние суммы, которыми я воспользовался. 100 дней на них еще не прошли!!! Прошу возместить мне неправомерно начисленную сумму процентов в размере 7908,29 руб. Очень не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком и обращаться в вышестоящие инстанции за решением спора в 7 900 рублей! Пробовал решить напрямую с банком через чат, но мне всё твердили: "проценты начислены корректно, проценты начислены корректно.." Телефон обратной связи для решения проблемы: 8-953-***-**-66

Администратор народного рейтинга

2019-03-27T16:11:56+03:00

Уточните, пожалуйста, с учетом индивидуального решения банка по возврату процентов, какую оценку желаете поставить банку? 29.03.2019 Идем навстречу пожеланию автора, засчитываем оценку «5».

b*******@gmail.com

Добрый день, уважаемый администратор портала Банки.ру! Благодарен за ваше содействие в решении моего вопроса! И прошу изменить оценку моего отзыва о банке с 1 до 5, т.к. банк пошел мне на встречу, и мой вопрос решен положительно и оперативно! Данный комментарий я бы оставил и на самом вашем сайте, но не получается разместить, т.к. пишет: "Ошибка прав доступа. Отсутствуют права на написание комментариев" Прошу оповестить об изменении оценки отзыва о банке. С Уважением, клиент Альфа-Банка

Альфа-Банк

2019-03-27T10:58:43+03:00

Уважаемый Клиент, дата окончания льготного периода фиксирована и распространяется на все операции, 100 дней отсчитываются от даты образования задолженности. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить в личном кабинете "Альфа-Клик"/мобильном приложении "Альфа-Мобайл", а также обратившись в ЧАТ или на горячую линию. В Вашей ситуации, беспроцентный период действовал с 09.12.2018 по 19.03.2019. Проценты были начислены согласно условиям Договора. В индивидуальном порядке, единоразово, мы приняли решение вернуть Вам удержанные проценты. Денежные средства поступят на счет в течение 2 дней. На будущие периоды просим учитывать предоставленную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026