Спустя год после закрытия кредита узнал, что остался долг

В Альфа банке у меня было 3 кредитных договора - 2 кредитные карты и кредит наличными.  Все 3 договора были просрочены и переданы в агенство "Сентинел". Далее банк обратился в суд по одному договору и судебные приставы стали удерживать 50% с зарплаты.  16 мая 2018 судебный пристав закрыл исполнительное производство по первому кредиту (на сайте ФССП этого долга сейчас нет). Мне пришла смс от банка: "Уважаемый клиент! Ваш договор ... закрыт 16.05.18"  18 Мая 2018 года я, по предварительной договоренности с менеджером ООО "СКМ", явился в отделение АО "Альфа банка" по адресу г. Москва, Осташковская ул., д. 22в и внес средства по задолженности по двум оставшимся договорам, судебного решения по которым еще не было. В этом же отделении через неделю я получил справку, в которой было указано примерно следующее: "Кредитных продуктов у ... в Альфа банке нет". Оригинал справки предоставил судебным приставам по месту постоянной регистрации.  22 марта 2019 года от банка я получил смс: "Уважаемый клиент! АО Альфа-Банк поручил взыскание долга по кд ... ООО "СКМ"  Оказалось, что договор, по которому было исполнительное производство, не закрыт и по нему числится задолженность в размере 23 тысячи рублей. Ни в разговоре с сотрудниками банка, ни с сотрудниками ООО "СКМ" выяснить причину не удалось. Представители АО "Альфа-Банк" отправляют за разъяснениями в ООО "СКМ", а те в свою очередь отправляют в банк.  Откуда взялся этот долг, если исполнительное производство закрыто? Почему в отделении банка выдали справку об отсутствии кредитов, а спустя год выясняется, что один якобы остался? Хотелось бы увидеть комментарии представителя банка и получить ответ как правильно разрешить эту ситуацию.