Исчезают деньги со счета

У "Русского кредита" у меня кредит и дебетовая карта, которой я пользуюсь лишь, чтобы переводить туда очередные платежи по кредиту - 1410 р в месяц. 18 марта на карту внесли сумму 1000 рублей (это день очередного платежа). 400 рублей мне не хватило, я позвонили, написала письмо в банк, и сообщила, что переведу остаток в ближайшие дни. 20 го числа внесла еще 600 рублей. Ни смс ок, ни звонков мне не поступало после. А в пятницу мне позвонила мой работодатель и сказала, что ей звонили из Русского кредита, и якобы, я ПРОПАЛА (дословно, и дали номер телефона, на которой мне нужно позвонить. Я позвонила,‭ +7 (962) 90***05‬ вот по этому номеру ‭+7 (919) 72***11‬, попыталась выяснить, в чем дело и почему они со мной не связываются, а звонят работодателю, но номер оказлся платный, и у меня закончились деньги на счету. Мне никто не перезвонил. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ!! Что то невнятное и очень тихо там говорили, невозможно расслышать, я положила трубку. Зашла в инет банк, и точно вижу - сообщение о просрочке! Глазам своим не веря, смотрю поступления по счету - 1000 рублей и 600 рублей! Которых на счету нет! И в то же время, есть сообщение, что задолженность. Начала звонить в банк. Соверешнно неадеватная сотрудница мне заявила, что поступили 1500. - Какие 1500?! - А... нет, это в феврале! А в марте вот только 600 р. поступили. Говорю: - Смотрите внимательнее! - А, да, есть 1000 поступление! Спрашиваю - так и куда они делись, если не списались за кредит? Му му му!!! Опять нечто невнятное, не знает, куда делись, и не знает, почему долг! Заказала распечатку! Вижу там даже не одно поступление 19 го на 600 рублей, а два поступления! Видимо, я дважды перевела! Ну и предыдущая 1000 тоже есть в распечатке!При этом, на счету отражается только списание дважды - 600 и 610 рублей, а 1000 куда делась?! Позвонила снова в банк, уже другая оператор весело мне заявила, что "нкиакой 1000 не видит!" Что происходит? Почему в чате операторы вообще не реагируют на вопросы? Почему приходят по 5 смс перед очередным платежом с разной суммой? Почему не отчевают по электронной почте? Почему звонят работодателям, не связавшись со мной ни одним способом? И куда пропадают деньги? И почему образуется задолженность, если деньги со счета списались? И куда пропала 1000 рублей? Ау, банк, проснитесь!