Навязывание финансовой защиты

25.03.2019 15:58
1956
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мы с мужем решили взять потребительский кредит, оформили заявку он-Лайн, получили одобрение и сегодня 25.03.2019 мой муж обратился в офис банка г. Ижевск, поскольку находился в командировке в г.ижевске, а проживаем мы в г.глазов УР. При оформлении сотрудник банка не проинформировала о том, что к кредиту подключили фин.защиту. Хотя муж сразу же уведомил сотрудника о том, чтобы все доп.услуги были отключены. О том, что подключена фин.защита узнал только тогда, когда вместо суммы 634 000 руб, было зачислено 624 000руб. Он сразу же обратился за разъяснениями к специалисту банка, на что был получен ответ, что сейчас же отказаться нельзя, а можно только после погашения первого платежа через месяц, т.е фактически, если дата платежа по графику 25.04, то получается 25.05, муж не согласился и настаивал на отключении услуги и просил принять заявление об отказе, в чем ему так же было отказано, мотивируя это тем, что договор ещё якобы не вступил в силу, насколько мне известно договор вступает в силу с момента подписания? Просим незамедлительно решить вопрос по возврату 10 000 руб и отключению финансовой защиты. При этом сотрудник банка хамила и отказывалась вообще общаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-26T13:14:29+03:00
Добрый день, сегодня вопрос урегулирован управляющим офиса в телефонном разговоре. Ваши комментарии направлены в страховую компанию для возврата суммы, срок рассмотрения до 7 дней. О результате Ваш супруг будет проинформирован звонком или смс. С уважением, эксперт Дарья
Yana82
2019-03-26T13:35:04+03:00
Добрый день!спасибо за оперативный ответ. Со мной связалась Яна, обещала решить вопрос и оказать содействие в решении данной проблемы. С такими специалистами в банковской сфере приятно работать, спасибо за понимание и помощь!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024