Не работает банк-клиент

25.03.2019 17:00
3994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале прошлой недели стал сильно подтормаживать онлайн-банк. В результате к концу недели в пятницу 22.03 пользоваться стало совсем невозможно, часть действий совсем не выполняется, часть выполняется по 5-10 минут. Чтобы отправить сообщение в чат, надо запастись терпением. Проверяли на разных ОС, ПК, с антивирусом, без антивируса, так же использовали другие танцы с бубнами. Направили заявление на восстановление работоспособности через электронную почту. Сегодня 25.03 за ответом пришлось еще несколько раз позвонить и написать. В результате никакой информации нам не предоставили. Неизвестно с чем связана проблема, неизвестно когда будет решена. Все что известно, что службы "айти" занимаются этой проблемой. При этом со слов представителя контакт-центра банк не несет никаких обязательств по срокам восстановления таких сбоев, а так же не несет финансовой ответственности за непредоставление сервиса, при этом абонентскую плату регулярно списывает с расчетного счета.
Модульбанк
Модульбанк
2019-03-25T19:25:09+03:00
Добрый день, Михаил! На прошлой неделе действительно был технический сбой, вызванный последствиями важного обновления — сервера не выдержали нагрузки. Мы сделали из этого соответствующие выводы и исправили всё в течение нескольких часов, сейчас с нашей стороны нет никаких препятствий для входа в личный кабинет. Напишите нам ваш ИНН, пожалуйста, чтобы мы могли позвонить вам и провести диагностику.
mikhail.gorbunov
2019-05-16T12:55:47+03:00
Проблему в результате решили где-то через 3-4 рабочих дня. Сейчас все работает практически идеально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка