Росбанк

Отвратительное отношение

25.03.2019 17:39
2603
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался услугами банка более 7 лет. В этом году по причине ненадобности рашил закрыть счёт. Никогда не мог подумать, что такая простейшая операция потребует так много сил и времени. Обратился в отделение на Искровском проспекте, 29 корп 2 с заявлением о закрытии счета 17.01.19. Заявление на закрытие подписал, списали в кассе оставшиеся копейки со счета, девушка-менеджер заверила, что в течении 45 дней счёт закроется автоматически, что могу отследить это в мобильном приложении. В итоге счёт не закрыт, обратился на горячую линию банка 16.03 с жалобой на вышеописанную ситуацию, обещали в течении 3 рабочих дней дать ответ, но никто так и не связался со мной. Позвонил вновь на горячую линию, заверили, что в течении суток со мной свяжутся, но вновь тишина. Сотрудники горячей линии точно сказать не могут, что в итоге со счетом и когда он будет закрыть. Теперь остались только негативные впечатления от банка, от отношения к клиенту после стольких лет обслуживания в нем.
Росбанк
Росбанк
2019-03-26T13:48:42+03:00
Уважаемый Denis0593! От лица Банка приносим наши искренние извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Мы провели проверку и установили, что счет не был закрыт в результате ошибки со стороны сотрудника Банка. В настоящий момент ситуация урегулирована, Ваш счет закрыт 26.03.2019. Ваши замечания касательно качества обслуживания сотрудниками Контакт-центра передано в профильное подразделение для дальнейшего анализа. Нам важно, чтобы вопрос был полностью урегулирован. Будем благодарны, если отметите это в комментарии к отзыву.
Denis0593
2019-03-27T10:19:08+03:00
Вопрос решили, счёт закрыли
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка