Провел в банке 2 часа чтобы заплатить кредит

Это максимальное время за всю мою жизнь, которое я когда либо ждал в очереди в банке, реально 2 часа, без преувеличения, я засекал.  Пришел внести платеж на кредит по реквизитам. кредит старый - в банке, который сначала Открытие перекупил, поэтому нужно с реквизитами приходить и обращаться каждый раз к операционисту. Сначала я взял талон по ошибке к юр лицу, девушка, которая работала с юр лицами вместо того чтобы направить меня к другому операционисту , как например в таких случаях в Сбере делают, предпочла меня проигнорировать, окей, взял новый талон в электронную очередь, началось томительное ожидание...не сказать чтобы народу было много, человек 7,...в Сбере с такой очередью разделались бы мин за 20.... Операционисты долго принимают, я думаю что старое программное обеспечение...при всем при этом сидела свободная девушка-операционист в зале и никого не принимала...не знаю, может так надо, может какими вещами важными занималась...пока сидел в очереди по стечение обстоятельств видимо звонят из коллцентра банка Открытие, предлагают кредит по ставке 9,9%, как выяснилось ставка эта будет только первый год, а остальные 4 года будет 16,6% причем если страховку возьмешь, естественно конскую, ведь в ней скрыт дополнительный заработок банков, а если откажешься от страховки, то процент будет выше...словом "кручу-верчу, обмануть хочу", уволить надо таких маркетологов, кто такие акции предлагает, практически любому человеку же понятно, что тебя хотят обмануть - вызывает только негатив к банку в итоге....... Все сижу в очереди, не смотря на то что очередь электронная, одна девушка-операционист почему то вызывала клиентов вербально "кто следующий в очереди"...кто по -наглее - шел к ней,  все остальные возмущались,...видимо она хотела помочь, но вносила только сумбур и беспорядок.... прождал 1,5 часа, мне надоело, и я пошел к этой самой девушке, которая без очереди клиентов вызывала, стали проверять мой счет.."не нахожу такого счета в базе" "серьезно? я пришел в Банк, а он не находит собственный счет"...отношу это на проблемы с программным обеспечением и объединением баз панков после покупки...девушка ковырялась полчаса в компьютере, счет нашла,  но не все данные по нему видит, ну да ладно..мне только деньги на счет положить....ладно хоть в кассу не было очереди.... В итоге в отделении я потерял 2 рабочих часа своей жизни.....надеюсь мой отзыв будет учтен..и сервис банка станет более оперативным и клиентоориентированным