Незаконное выведение личных денежных средств с личного счёта , Антисервис. клиентоориентированность "0"

Сказать, что разочарован работой сотрудников и служб банка. не сказать ничего. Позор!  Как порядочный человек оплатил заранее страховку за 2 недели до отпуска. чтобы не было форс-мажоров. пришел лично в отделение банка г. Краснодар  для надежности. также дополнительно положил деньги на счёт. за ипотеку с запасом +5,000, чтобы ну вот совсем спокойно в отпуск уехать. Далее начинается самое интересное. 18,02,2019 банк в одностороннем порядке снимает повторно денежные средства с моего личного счёта и отправляет их ещё раз в страховую! без моего разрешения. согласования. заявок и вообще чего-бы то ни было. то есть да, то за что я уже заплатил, банк или робот мне это, как клиенту не интересно. вот так решил.  20,02,2019 банком регистрируется моё обращение: CPL000000578022( это для руководителей, если вы конечно же вообще будете разбирать этот отзыв, учитывая отношение вашего персонала, не удивлюсь и вашей  пассивности, дно вы пробили по полной программе), 22,02,2019 мне сообщают, что по моему решению принято положительное решение. всё вернут, без ИЗВИНЕНИЙ от банка, замечательно казалось бы, но нет, не в этом случае, несмотря на заверения операторов и сотрудников банка ещё до даты платежа. что ни штрафов. ни пени начисляться не будет, я переспросил несколько раз. точно у меня не возникнет проблем. ребята я в горах Алтая. проблем не хочу. связь с перебоями. НЕТ отвечают мне, не переживайте Вячеслав Ю-ич, всё будет хорошо. Банк признаёт свою ошибку. хорошо подумал я. но мы в России. поэтому до конца не поверил и как оказалось был прав. После 24,02,2019, пошли штрафные начисления и что хуже всего, звонки от сотрудников банка с угрозами внесения меня в черный список, испорченной кредитной истории, просьбой немедленного погашения задолженности перед банком. телефонные угрозы продолжались 10 дней. На мои просьбы к звонившим сотрудникам проверить номер инцидента, статус обращения, и лучше извиниться и перестать звонить, слышал в ответ: " Наш отдел этим не занимается, это не наше дело, долг погасите перед банком"  , вот здесь уже хотелось громко ругаться и материться, и только когда я сказал. что я пойду писать заявление в полицию за такое беспредельное отношение у крайней звонившей сотрудницы включился мозг и она поняла. что дело действительно не простое и молниеносно ретировалась.  В итоге после 9-10 переговоров с оператором выяснилось. что помимо обращения на по сути "сворованные" деньги, я должен был сделать ещё одно обращение видите-ли. в котором должен был попросить многоуважаемый банк, вернуть незаконно начисленные штрафные санкции/пени.как угодно. Райфайзенбанк, вот как вам не стыдно просто хочется спросить? факт ваших незаконных действий на лицо. и при этом просите клиента ещё тратить свое время на многочисленные обращения, да вы мне телефон разорвать должны были с извинениями и исправить все в короткие сроки. а по факту звонили. как коллекторы какие-то с угрозами штрафов и испорченных кредитных историй. Для себя я вывод сделал единственный вывод. перекрываю кредит. и в ваш банк. не ногой. и рекомендации моему окружению будут соответствующие. И прошу вас воздержаться от шаблонных ответов из серии банк вам всё возместил в полном объёме. вы отняли моё. время. нервы. частично испортили отпуск. его вторую половину полностью. в следующий раз я вас заверяю. обращение будет сразу в полицию.   я не потрачу на вас ни одной своей минуты.