Хоум Банк

Отзыв о Хоум Кредит

25.03.2019 18:48
1909
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредит, всё хорошо. Обнаружил дополнительные услуги, смс информирование и страхование жизни. Смс отключили по телефону, а страхование нужно ехать в офис писать заявление. Заявление написал, через сутки появилась финансовая защита…. Как так то? Писал одно, появилось другое! Три раза, три(!) писал заявление на отключение услуги в отделении. Объяснения работников по телефону, в чате и офисе меня умиляло; заявление написали, а договора ещё не было в системе; договор ещё не действителен; будете в офисе, позвоните нам (на телефон поддержки), мы скажем, что им (в отделении) нужно сделать; они (в колл центре) ничего не знают; подождите до пятницы; (в пятницу) неправильно поняли, в следующую пятницу…; в отделении банка - я не знаю как так получилось потому что так быть не может…. Операторы на телефоне и в чате говорят каждый раз что-то новое. Есть ощущение, что нету общей базы или им лень посмотреть. Есть опыт общения с другими банками. Были спорные моменты, но они решались, в чате поддержки или при визите в отделение. Здесь это просто ужас… При заключении договора начислили лишние 6 т.р. По прошествии месяца деньги не вернули, занимаются отговорками и отписками. Сегодня выяснилось, что нужно было писать заявление о возврате страховки после досрочного погашения… Месяц...месяц! никто в чате, по телефону (два, три раза в неделю я звонил и писал) и в офисе (трое специалистов и одна управляющая!) не знали об этом. Нет слов…
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-26T19:46:00+03:00
Добрый день, заявление переписывать не нужно. Дело в том, что есть технические сложности при возврате комиссии за услугу "Финансовая защита" из-за чего сроки выплаты переносятся и сотрудники не могут сориентировать Вас по точным датам. Ваше заявление рассматривается вне очереди и нам сообщили срок возврата до 03.04.2019 г. Примите извинения за ожидание и доставленное неудобство. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка