Банк не отдаёт вклад

25.03.2019 20:52
2039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк 02.03.2019 с целью забрать вклад по наследству. Заявление отправили на рассмотрение и сказали приходить через неделю, 7го марта. 7 марта сотрудник банка сообщил, что заявление всё ещё на рассмотрении и необходимо подождать ещё неделю, также заверив, что со мной свяжутся. По прошествии двух недель, из банка звонка не поступило. Позвонив в колл-центр, получил информацию о том, что выяснить статус заявления можно лишь очно в банке. В третий раз 25.03.2019, приехав в банк и простояв в очереди очередные 40 минут, мне сообщили, что ничем помочь не могут и посоветовали позвонить в ГО и уточнить информацию там, в ГО в свою очередь сказали обращаться в отделение. На вопрос что делать, управляющий отделения, сказал, что ничем помочь не может и предложил написать заявление в полицию. Отношение сотрудников - наплевательское, ужасно долгое обслуживание. Соответственно, если в течение этой недели ситуация не разрешится, придётся именно так и поступить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-28T16:28:47+03:00
Добрый день. Информация, изложенная в вашем отзыве была передана вышестоящему руководству, для исключения подобных ситуаций в будущем. К сотрудникам допустившим ошибку при обслуживании будут применены меры согласно внутреннему регламенту банка. В настоящее время информация была передана в ответственное подразделение банка. До конца недели с вами свяжется сотрудник банка и пригласит в офис для выдачи денежных средств. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Leonid_K
2019-03-30T01:45:43+03:00
Добрый день. Вопрос решен. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024