Банкомат не зачислил деньги

25.03.2019 22:22
3273
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 марта 2019 г. внесла в банкомат 5 000 рублей для пополнения счёта карты. Банкомат деньги забрал, но на карту не зачислил. Сразу же позвонила в колл-центр (отделение банка не работало в субботу), обращение зафиксировали. Сегодня (через 2 дня) пришёл ответ, что сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5 000 руб. отсутствуют. Вот так. Сбоев нет и денег нет.  Наверняка, есть видеозапись, на которой будет видно внесение мной денег. Есть сомнения, что за 2 два дня, из которых рабочий только один, открывали банкомат, смотрели видеозапись, чтобы разобраться с произошедшей ошибкой. Сообщение от Сбербанка похоже на отписку, а не на результат разбирательства. P.s.: Ваше обращение 190323-0318-626300 от 23.03.2019 рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5 000 руб. отсутствуют.  С Уважением, Мария.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-30T07:13:58+03:00
Добрый день! Рада что вопрос решен! Мы постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только приятны впечатления от облуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
LemurOdin
2019-03-29T21:40:40+03:00
Сегодня два раза позвонили из Сбербанка, в итоге, деньги зачислены на счёт. Моя проблема решена. Выражаю благодарность Марии Александровой. Спасибо за помощь, за потраченное время на мою проблему. С Уважением, Мария.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка