Кредит получила, но медленно, такое впечатление, что в кредитах не особо то и заинтересованы

25.03.2019 22:25
2023
Оценка
4
Отзыв проверен
Две недели назад обратилась в одно из московских отделений (Ореховый бульвар, 22А) с целью получения кредита. Изначально я увидела рекламу в интернете и заинтересовалась. В отделении попросила специалиста предоставить мне информацию о каждом варианте кредита, но мне отказали. Менеджер сказал, что могу ознакомиться с продуктами на стенде, а распечатанной линейки нет, так как недавно обновилась информация и ее еще не успели распечатать. В общем, я не увидела никакой заинтересованности. Дома я уже ознакомилась со всеми продуктами на сайте и выбрала один из них, наиболее выгодный для меня, как для пенсионера. Я снова пришла в отделение, но уже другое – там очереди, специалисты очень медленно работали. Меня, правда, обслужили быстро. Заявку помогли составить и отправить. Одобрения ждала чуть больше недели. В конце концов, я получила желаемую сумму, единственное, что не понравилось – все очень медленно и долго
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-29T13:34:12+03:00
Укажите, пожалуйста, дату посещения вами второго отделения и его адрес.
v*******@mail.ru
2019-04-01T22:17:36+03:00
Второй раз была в отделении на Люблинской. 11 или 12 апреля.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-26T07:12:17+03:00
Уважаемая Виктория Викторовна! Сожалеем, что Вам пришлось испытать подобные эмоции. Мы обязательно доведем информацию до руководства Банка. Данная ситуация не типична для нас, информация по любой линейке продуктов обновляется своевременно. Мы делаем все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Со своей стороны мы хотим предложить Вам услугу "Персональный менеджер", При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка