Банк «Открытие»

Блокировка дебетовой карты, блокировка платежа по кредитной карте

26.03.2019 00:19
2159
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнил дебетовую карту. Часть средств через ИБ направил на погашение задолженности по кредитной карте. Часть средств перевел с дебетовой карты на карту другого банка через сервис этого другого банка. В результате дебетовая карта оказалась заблокирована, информация о ней исчезла из ИБ. При этом средства, оставшиеся на дебетовой карте недоступны и не отображаются. Так же при этом перевод на кредитную карту прошел некорректно, пополнение отображается, но при этом зафиксировона неоплата платежа. На горячей линии говорят о рассмотрении вопроса о блокировке дебетовой карты в течении 3-х рабочих дней. При этом, судя по другим отзывам, речь скорее о 5-ти рабочих днях и дополнительном визите в офисе. По поводу кредитной карты буду обращаться отдельно. Ранее неоднократно совершал идентичные операции, все проходило корректно. Не знаю, насколько в результате принятых мер банку удается побороть мошенничество, но пока сам ощущаю себя жертвой действий банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-10T20:15:28+03:00
Спасибо за отзыв. Счёт Кредитной карты тоже оказался заблокированным? Какова ситуация на текущий момент?
bayad
2019-06-11T19:59:03+03:00
Хотел бы восстановить неудовлетворительную оценку Кредитная карта заблокирована не была. Фактически, дебетовая карта была разблокирована на следующий (рабочий) день, без визита в офис, без письменного заявления. Как я понимаю, у Банка есть внутренние критерии (с2с переводы не более 40-50 тыс в день), превышение приводит к блокировке. Почему не сделать эти лимиты официальными - непонятно. В результате некорректного отображения перевода на кредитную карту оказались нарушены условия по мин платежу и льготному периоду. Соответственно, мне нанесен ущерб: Списание Погашение задолженности по кредитному договору Прочее - 100,00 Списание Погашение задолженности по кредитному договору Прочее - 774,84 Списание со Счета Частичное Вынос задолженностей на просрочку Прочее - 160,00
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-17T17:34:00+03:00
Добрый день. Приносим извинения за временные неудобства. Мы стараемся, чтобы использование банковских карт было безопасным для всех наших клиентов. Блокировка карты осуществлена в рамках предотвращения несанкционированных операций по счету. Денежные средства направленные ранее на погашение процентов по кредитной карте в настоящее время возвращены на ваш счет. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
bayad
2019-06-17T18:27:00+03:00
Сегодня получил на счет кредитной карты 879,84. Не очень понятно, почему именно такая сумма, но это примерно соответствует моим приведенным ранее расчетам. Банк приятно удивил. Спасибо, Ольге и всем сотрудникам, которые помогли в решении проблемы. Прошу изменить оценку на диаметрально противоположную (с 1 на 5) в связи с тем, что Банк проявил себя с лучшей стороны в решении этой проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка