Незаконная блокировка карты

26.03.2019 00:31
1919
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера заблокировали мою дебитовую карту, пришла смс пощвонить на горячую линию Пяторочки, позвонил, там ничего не знают, сказали позвонить в Почта банк. После 10 мин ожидания оператор выпытал все данные и переключил к специалисту. Там снова уточнив миеут 5 все данные сообщили, что мне надо звонить на горячую линию ( я и звонил туда ), сказав, что переключили ошибочно. Снова ели дозвонился на горячую линию, обьяснил ситуацию, сказали карта заблокирована потому, что не предоставил новые паспортные данные по достижению 45 лет, и разблокируется после их предоставления. Нового паспорта у меня нет, будет готов только через месяц. Никаких смс до этого не поступили, что я должен предоставить новые данные. По закону старый паспорт действителен в течении месяца ( месяца еще не было ), и новый паспорт готовится в течении месяца ( не по месту прописки ). И мне еще месяц ждать, и я не могу пользоваться своими деньгами в течении месяца. На каком основании? Подобных Приказов ЦБ и Законов нет. Почему вы не законно отбираете мои деньги, они может у меня последние... Личный кабинет в Почта банке тоже заблокирована, хотел перевести на карту другого банка. Доступ к моим деньгам полностью закрыт, мне же...  И к слову, при входе в личный кабинет, каждый раз пишет, что не верно ввели логин и пароль, точно знаю, что ввожу правильно, записывал. И каждый раз востанавливаю пароль. А сейчас вовсе не возможно войти. Разблокируйте мне мою карту, ваши действия не законны; не имеете право закрыть доступ к мне моим же деньгам. Вы не суд, не исполнительная власть, не прокуратура. Карты не блокировали даже Сбербанк и Альфа банк... Иначе я вынужден буду обращаться в ЦБ и в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T14:40:21+03:00
Засчитываем оценку за действия сотрудников клиентской службы.
Усман 74
2019-04-04T06:37:08+03:00
Проблема не решена. Карта не разблокирована. И на коментарии ответа нет.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-28T16:06:17+03:00
Уважаемый Усман 74! Готова предоставить комментарии по ситуации. В соответствии с действующим законодательством РФ по наступлению 20-ти летия и 45-ти летия паспорт гражданина является недействительным. По закону нет такого условия о том, что паспорт действителен в течение месяца после наступления возраста 45 или 20 лет. Вам действительно заблокировали карту 25.03.2019 г. , в связи с тем, что документы актуальные в Банк от Вас не поступили. Банком проведена проверка в отношении сотрудника Клиентской службы, в результате которой ошибка при переводе звонка выявлена. Рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025