Невозможно управлять вкладами дистанционно

Хочу предостеречь новых и действующих вкладчиков Совкомбанка. Обещания возможности управления вкладами дистанционно, подчас так и остаются обещаниями. В действительности чтобы закрыть вклад дистанционно нужно пройти определенный "квест", причем правила этого "квеста" постоянно меняются. Во первых, с недавнего времени нельзя закрыть вклад через интернет-банк (можно только открывать), когда пытаешься его закрыть, система предлагает это сделать позднее, после переписки в чате выясняется, что закрыть вклад теперь можно только путем отправки сообщения в этом же чате. Хорошо. С одной стороны ни чего страшного не случилось, нельзя так, зато можно по другому, лишь бы удаленно. Но так я закрывал вклады до 15.03.19г.,  а с 15 марта правила еще более "ужесточились" (ведь мы боремся с мошенниками) теперь по мимо соответствующего сообщения нужно отправить еще и "селфи" с паспортом на уровне лица (А что интересно будет дальше? Нужно будет "селфи" с утренней  газетой или может быть с журналом "Огонек"?) И это бы казалось ни чего. Я сделал "селфи", отправил. Но мне отказали. "У вас на "селфи" заграничный паспорт, а нужен "российский". Ну  вот я и "попался" именно "российского" то паспорта у меня  в настоящий момент и нету. Дело в том что уже несколько месяцев я нахожусь за границей  и у меня с собой только заграничный (ну не взял я с собой российский паспорт я же не знал что с ним нужно будет "селфиться"). Так что уважаемые вкладчики совкомбанка, если куда соберетесь поехать берите с собой документов побольше, мало ли что вам в поездке понадобиться. А теперь к представителям банка: рассмотрите обращение № 36069376 от 26.03.19г. как можно быстрее, не хочется из за вашей излишней "бдительности" терять проценты.