Проценты клиенту за ошибки банка

Требую убрать начисленные проценты на ошибки банка "Открытие".  Ситуация: пытаюсь отвязаться от банка.  Кредитный лимит 290 тыс.  На 26 декабря 2018 внесла имелся остаток 235 223,1 руб, до полного закрытия кредита не хватало 54776,9 руб.  27 декабря внесла 55 000 руб, конечный остаток должен быть 290 223,1 руб. В январе 9-го мне звонит оператор, принимавшая платеж и говорит, мол, а мы вернули платеж, т.к. там ошибка, вам надо подъехать в офис и переписать заявление. Здрасьте! Я дала оператору В-вой квитанцию прошлого платежа и просила провести ТОЧНО ТАК, КАК В КВИТАНЦИИ. То, что оператор работает с ошибками - это проблема банка, а не клиента. Я отказалась ехать, сказала по телефону провести платеж без меня, так как это их ошибки и тратить свое время я не собираюсь. И если они не проведут платеж без меня, я пригрозила отзывами на сайтах вроде banki.ru с полными данными этого оператора и видеозапись того, что я давала прежнюю платежку в банке должна быть. Платеж провели.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225426/]Ситуация описана здесь. [/url] 1 февраля мне выставляют проценты за январь, в котором отображены проценты за пользование средствами банка в размере 413.57 руб.  Стоп! Сумма использовавшегося кредита за январь в районе 5 000 руб (с учетом начисленных процентов за декабрь месяц, которые и отобразились в 1 января), и проценты на эту сумму должны быть около 100 руб за январь, которые начисляются 1 февраля. Банк решил вернуть платеж и взять проценты за пользование кредитными средствами в количестве 55 тыс руб в течение 13 дней и выставить их клиенту. Ачотакова? Я не собираюсь платить за ошибки банка. Требую пересчитать проценты за январь месяц с учетом ошибок оператора. В случае отказа, мне нужен ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ банка, который я далее направлю в ЦБ и Роспотребнадзор. Оригинал последней платежки в 55 тыс руб у меня есть.  Ответ следует предоставить в офис банка на м. Октябрьская. Заколебало это "Открытие" невероятно. КАЖДОЕ столкновение с банком выходит в epic fail.