Повторное списание денег с карты

26.03.2019 12:27
3154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получаю пенсию на карту СберБанка МИР. 11 марта 2019 при снятии денег из банкомата № 10142260 в офисе на пересечении улиц Краснознаменской и пр.Ленина в сумме 5000 рублей произошел сбой и денег мне банкомат не выдал, а с карты их списали. Сразу пришла смс от банка о том,что в течении 12 часов деньги на карту вернут. Деньги вернули. Вроде все хорошо. НО 19 марта приходит смс от 11 марта о снятии денег в том же банкомате ту же сумму. И мою карту загнали в минус 5000 рублей. 19 марта через личный кабинет подал претензию № 190319-0072-280300.Ответ банка -извините, в течении 24 часов  вернем деньги. Жду до 25 марта -тишина -карта в минусе- Пишу вторую претензию-Регистрируют-обещают разобраться до 4 апреля. Теперь самое интересное 11 апреля приходит пенсия и пять тысяч рублей ЗАБИРАЮТ. То есть банк крадет у меня 5000 рублей. Я все понимаю но неужели так трудно взять инкасацию за 11 марта и проверить что там лишние деньги? Резюмирую: Я обиделся на Сбербанк!!!!  Иду в Пенсионный фонд пишу о перечислении пенсии куда угодно но только не СБ РФ. Закрываю карту МИР. И закрываю свои сберегательные счета в банке и забираю деньги. И если кто-то спросит мое мнение о СБЕРБАНКЕ я не посоветую!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-01T16:21:09+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Мы вернули деньги на вашу карту. Будут признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
rudolf2006
2019-04-02T11:46:15+03:00
Деньги вернули на карту! Надеюсь дальше все будет хорошо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка