Благодарность Службе контроля качества

26.03.2019 13:33
1960
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре получил кредитную карту "Автокарта" с лимитом 95000 руб. Спустя несколько месяцев решил, что данный лимит для меня слишком большой, обратился в одно из отделений с целью снижения до минимального - 55000 руб. Получил ответ, что это невозможно, необходимо перезаключать кредитный договор. Из форума на данном ресурсе узнал, что можно попробовать решить этот вопрос через Службу контроля качества, написав соответствующий запрос на их электронную почту [url=mailto:kachestvu_da@express-bank.ru]kachestvu_da@express-bank.ru[/url]. Специалисты быстро выслали бланк заявления на изменение условий кредитного договора, рассказали как его заполнить. Вместо с копией паспорта отправил заявление по указанному адресу и вопрос был быстро решен. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Службы контроля качества банка Восточный и пожелать им всего наилучшего! Молодцы!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-26T16:09:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время для написания положительного отзыва. Сожалеем, что данную ситуацию не удалось разрешить сразу, при Вашем обращении в отделение Банка. Мы рады, что по итогу ситуацию удалось урегулировать, слова благодарности уже нашли своего адресата. Мы надеемся и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем обслуживание в Банке приносило исключительно положительные эмоции и у Вас было еще много поводов для написания положительных отзывов! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021