Росбанк

Неквалифицированный персонал

26.03.2019 14:06
2613
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 26.03.2019 внес в кассе банка  на свой текущий карточный счет сумму 6000 тысяч рублей. После этого  я в офисе банка через операционистка  совершил два денежных перевода физическим лицам один перевод был клиенту Росбанка, второй в другое кредитное учреждение. После произведения обеих операций я попросил операциониста предоставить мне обе копии платежный поручений на что она ответила категорическим отказом заявив что мне положено получить на руки некое заявление о переводе а платежное поручение они выдают на руки только юридическим лицам,на мое замечание о том что я имею право получать все копии платежных документов(приходные-кассовые ордера ,платежные поручения)  по своему текущему  счету и для вас не должно быть разницы физическое или юридическое лицо является клиентом банка. Поняв что здравая логика чужда для этой сотрудницы я попросил у нее выписку по своему счету где уже  были отображены обе мои операции и еще раз попытался ей объяснить что мне нужны копии платежных поручений по ним но эффекта это не произвело Прошу руководство предоставить мне данные копии на электронную почту и произвести с сотрудниками ликбез на тему что такое денежный перевод по расчетной системе банка России и по какому документу он оформляется!
Росбанк
Росбанк
2019-03-28T15:41:50+03:00
Уважаемый romaG1984! От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Ситуация, описанная в Вашем отзыве, не приемлема и не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация доведена до руководителей ответственного структурного подразделения Банка. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших активных клиентов. Нам важно, что Ваш вопрос был урегулирован.
romaG1984
2019-03-27T12:42:04+03:00
Представьте какое чудо случилось сегодня в банке мне предоставили платежные поручения Печально правда что для такой простой операции мне надо писать жалобу в народный рейтинг
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка