Ошибка работника банка, из-за которой испорчена кредитная история

Уважаемый Jeanna567! По факту Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем, что изложенная в нем информация не нашла своего подтверждения. В 2018 г. между ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (далее – Банк) и Вами был заключен договор потребительского кредита №759*****, в рамках которого, для осуществления операций по кредиту, был открыт текущий счет №40817810300*********. Дополнительно информируем о том, что при оформлении кредита, Вами был подписан график погашения кредита, в котором содержится «Памятка клиента». Согласно пункта 3, вышеуказанного документа, в случае погашения суммы кредита большей, чем указано в графике, Вы должны подойти к специалисту Банка и заполнить заявление на сумму, которую хотите внести в счет погашения кредита. 15.01.2019 г. Вы обратились в дополнительный офис Банка, расположенный по адресу: г. Владивосток, пр-т 100 лет Владивостоку, 46, внесли на счет №40817810300********* денежные средства в размере 39 000 рублей и написали заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 18 7** рубля. Обращаем внимание, что, поставив свою подпись в вышеуказанном заявлении, Вы согласились с указанной в нем суммой. 28.01.2019 г. данное заявление было исполнено, и, с учетом ежемесячного платежа в размере 10 6** рубля, со счета №40817810300********* была списана сумма в размере 29 3** рублей. После обработки вышеуказанного заявления, и списания ежемесячного платежа на счете осталась сумма в размере 9 6** рубля. Обращаем Ваше внимание, что размер ежемесячного платежа за февраль составлял 10 6** рубля, и поскольку на счете было недостаточно денежных средств, образовалась просроченная задолженность. Дополнительно информируем о том, что по результатам проведенной проверки факт некорректных действий сотрудником банка С-вой Е.В. не нашел своего подтверждения. Данный сотрудник действовал в рамках своей должностной инструкции, и в соответствии с внутренними нормативными документами Банка. Также сообщаем, что Вам была выдана копия заявления, сразу после его оформления.