Банкомат деньги забрал, а насчет не зачислил

26.03.2019 14:30
1890
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 20.03.2019 в банкомат по адресу проспект большевиков 15 внесла 245000 рублей для погашения потребительского кредита  , банкомат долго считал деньги, а потом погас и выбросил мою карту, после проверки счета денег на нем не оказалось, я обратилась к сотруднику банка , девушка предложила написать претензию , сначала мне сказали , что такая проблема случается часто и это решается в течении трех дней, потом срок увеличился на неделю, а теперь говорят и по горячей линии и в отделении банка, что срок 30 дней рассмотрения претензии, на вопросы была инкассация или нет ответа я не получила, и где сейчас мои деньги ,а сам банк продолжает слать СМС что у меня задолженность и просрочка платежа, номер претензии 1291077, при всем этом я оформляла досрочное погашение кредита, но когда писала претензию девушка сказала, что досрочное погашение не оформлено, в итоге кредит не погашен, денег нет а банк кормит обещаниями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T16:48:31+03:00
Спасибо за отзыв. Выдал ли банкомат чек о неисправности или остались ли у вас фотографии, иллюстрирующие сбои в работе банкомата? Вы пишете: «при всем этом я оформляла досрочное погашение кредита» — как оно оформлялось?
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-04T20:00:34+03:00
Уважаемая 19850! По Вашему отзыву проведена проверка. Искренне сожалеем о случившемся. Банкоматы, являясь техническими устройствами в редких случаях подвержены сбоям в работе, что в данном случае и явилось причиной рассматриваемой ситуации. Кроме того, позвольте поблагодарить Вас за ожидание решения по отзыву, связанного с существованием графика обслуживания устройств. В результате приняты меры по проведению досрочного обслуживания и корректировок, направленных на закрытие договора, о результатах которых сообщим в самое ближайшее время. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
19850
2019-04-05T21:30:03+03:00
Спасибо большое за быстрое решение вопроса, деньги вернули, кредит погашен. Спасибо Почта банк.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025