Хамство

26.03.2019 15:15

1916

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулась с хамским отношением в этом банке! Такое со мной впервые! Но обо всем по порядку. Я была вкладчиком этого банка уже почти 3 года (делала несколько вкладов, так как устраивал процент, да, и сам офис недалеко от моего дома). Никогда не было никаких проблем со снятием, пополнением. Но неделю назад захотела пополнить счет (вклад был пополняемый), но находилась я в другом городе по рабочим делам. Так вот, пришла в отделение г. Краснодар, чтобы пополнить свой депозит, но мне в кассе сказали, что у меня нет такой возможности, что уже нет пополняемых депозитов. Я позвала менеджера, она со мной нехотя начала разговаривать (видно, что уже все хотели на обед, поэтому старались от меня отделаться побыстрее). Начали разбираться, менеджер также мне сказала, что пополнить не могу, причем разговаривала со мной таким тоном, как будто я у нее в гостях. В общем, я была просто вне себя от злости, поэтому потребовала позвать руководителя отделения, на что получила отказ. Но я пришла на следующий день, и мне повезло, что прям у входа встретила управляющего, которому рассказала всю ситуацию. Он извинился, посмотрел мои данные по базе, сказал, что произошла ошибка. Но мне от этого не легче. Я потратила массу своих нервов и времени, желая сделать обычную операцию!

Совкомбанк

2019-03-27T08:29:22+03:00

Уважаемая Диана! Примите наши искренние извинения! Сотрудник офиса не владел полной информацией о Ваших намерениях, возникло недопонимание. На текущую дату ситуация урегулирована. Необходимая процедура проведена. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

d*******@inbox.ru

2019-04-19T17:40:33+03:00

Не ожидала, но банк на ситуация отреагировал очень достойно. Услугой "Персональный менеджер" я уже воспользовалась. У меня как раз недавно подходил к концу один из вкладов. Созвонились с менеджером, договорились о времени посещения офиса. Без очередей и ожидания все мне сделали. И главное быстро и вежливо. Прошу повысить оценку за хорошее обслуживание.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Спасибо user-162419079251 Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё...

Совкомбанк

Оперативность решения вопроса AroMa7 24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по...

Совкомбанк

Открытие онлайн вклада user-722721270516 31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Благодарность за помощь в открытие вклада alexandrsf После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026