Повышение процентов в одностороннем порядке!

Здравствуйте,к моему ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ я стала клиентом Совкомбанка. Брала ипотеку в РосевроБанке (профессионалы своего дела)никогда не было проблем.С моей стороны за 8 лет  НЕ БЫЛО просрочек по оплате ежемесячных платежей, страховок и коммуналки!!!!Совкомбанк в феврале 2019г. повысил ежемесячный платеж на 1202 руб,причем списал ВСЕ НА ПРОЦЕНТЫ БАНКА(!!!!),а основного долга 1копейку(!)и на оставшиеся года повысил ежемесячный платеж. Банк не соблюдает Фед.закон №395-1ст.29 "О банках и банковской деятельности"? Где моё уведомление о изменение моей % ставки? Кто вообще читал мой ипотечный договор? Если Вы повысили будьте любезны указать пункт, который я нарушила. Разбираюсь,оказывается я предоставила документы по страхованию в 2019г(!),хотя операторы на горячей линии тоже видят,что документы предоставлены в 2018г.(делали страховку в ноябре,сразу оплатили и предоставили документы в банк). Оставляю заявку,чтобы узнать кто за меня предоставил мои документы в 2019г. и в какое отделение Совкомбанка? Прошу также написать какой пункт моего кредитного договора я нарушила, что так сняли деньги и ИСПОРТИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Писали письменное обращение в банк, оставляла заявки на горячей линии, вижу никто не хочет разбираться. А писать отписки мне в смс,что я предоставила в 2019г..... На вопрос кто - тишина, оставляю заявку,чтобы опытный сотрудник Совкомбанка мне перезвонил,с кем можно хоть что-то решить, снова отвечают-давайте мы сделаем запрос и Вам ответят и так по кругу с февраля... Причем деньги,которые сняли выше указанной суммы в феврале не вернулись,ничего не пересчитали(платежи на остаток срока так и снимают по повышенной ставке). Даже это противоречит смс-кам Совкомбанка,где пишут,что всё пересчитают. Читаю отзывы и понимаю мы не одни такие. Вывод: 1. Совкомбанк закон не соблюдает. 2. Письменные обращения игнорирует. 3. На заявку в обращение перезвонить - тишина. 4. Занимается отписками в смс и даже их же не выполняет.