Подводные камни автокредитов

26.03.2019 16:17
13502
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Расскажу о своем опыте приобретения автомобиля в кредит в этом банке. В один прекрасный момент решил сменить автомобиль, пришел в салон, выбрал нужную комплектацию, менеджер автосалона рассказал про проходящие акции, где меня заинтересовала программа Лада Финанс (выгода 40 т.р.) и программа семейный автомобиль (-10% от стоимости авто). Документы подает девочка из автосалона (брокер) сразу в несколько банков, через некоторое время сообщает какие банки и на каких условиях одобрили кредит. К слову одобрило 6 банков. Выбрал совкомбанк из-за лада финанс и ставки 12.49. Вношу первоначальный взнос 20% в кассу и иду подписывать документы к представителю банка. И тут понеслось... Так как с финансами на ты, то внимательно сначала слушаю, что говорит девушка, после читаю. 1) Страховка жизни и здоровья. Оформляется на весь срок действия кредита (в моем случае 5 лет). Сумма совсем не маленькая. В моем случае 121 т.р, а это больше 1/4 оставшейся суммы за автомобиль. Я понимаю что банк страхует свои риски и при этом ему надо зарабатывать деньги, но это должно быть добровольно со стороны клиента ( что собственно и прописано в законе, и в договоре). Да и риски у банка минимальны, так как авто остается в залоге у банка. Однако на резонное возражение и просьбу убрать данный продукт, девушка заявляет только на этих условиях одобрил банк и что если откажетесь, то нужно перезаводить заявку и не факт что одобрят.  Еще и кредитная ставка увеличивается на 3%. Ладно, есть 14 дней период охлаждения на раздумье.  Подписываю, думаю дома посчитаю, если выгоднее со страховкой и пониженной ставкой, то  оставлю. Да, чуть не забыл, там на выбор есть 5 программ страхования, но об этом ты узнаешь на этапе подписания документов, собственно про сам выбор и стоимость остальных вариантов ни слова. А в договоре подписываешь пункт что тебе все условия и все варианты разъяснены. 2) Дополнительно тебе выдается "бесплатная" карта для погашения кредита. Только не афишируется что еще необходимо заплатить 4999 за страхование по этой карте. И эта сумма включена в тело кредита. 3) СМС-информирование. Начнем с цены. Практически в любом банке стоимость данной услуги 59 рублей в месяц ( ну я больше не встречал), однако здесь 149 рублей. Я объясняю что нет необходимости в данной услуге. все как в пункте 1, одобрено банком на этих условиях. 4) Автокарта Халва. Бесплатная. Реально. Вот уж действительно нормальный продукт. С небольшим кредитным лимитом. Много интересных бонусов. Подведем итоги: От "бесплатной" карты отказался. Комиссия вернулась на счет и тут же была списана в счет погашения кредита. Это плюс. СМС информирование отменено. Это плюс. После подсчетов по страховке решено от нее отказаться. Тем более что кредит планирую закрывать раньше 5-ти летнего срока. Написано заявление на возврат страховки в 14-ти дневный срок в офисе банка, жду решения. Если с возвратом все пройдет успешно, без подводных камней, то оценку повышу на 1 балл. Все таки положительных моментов хватает. Но чтобы получить 5 баллов, необходимо прежде всего повышать профессионализм работников, чтоб умели грамотно разъяснять все необходимые условия и согласовывали их с клиентами, а не просто "впаривать" Интересно услышать комментарии банка. P.S. Лада Финанс так и не оформили, если правильно понял, то не пересекается с программой Семейный автомобиль. Еще необходимо КАСКО на автомобиль, иначе + 3%. Но тут уже все понятно и объективно, так как банку немаловажно сохранность имущества в залоге.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-27T18:00:25+03:00
Уважаемый Константин! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Kotisik
2019-03-30T15:33:58+03:00
Проблема была решена. Вся сумма страховой премии возвращена на счет и списана в счет кредита. Автоматически проводится исправляющий документ и пересчитывается график платежей. Банк рекомендую, но также рекомендую заранее интересоваться у кредитных специалистов об условиях кредитования и соответствующих условиях по дополнительным продуктам банка. Модераторам просьба повысить оценку до 4. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка