Невозможно попасть в интернет банк

26.03.2019 16:56
1939
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Что происходит в вашим интернет-банком и службой поддержки клиентов? С февраля я не могу войти в свой личный кабинет интернет банка, делала сотню попыток по восстановлению логина/пароля: - проходила процедуру и через номер карты и через введение паспортных данных просит придумать новый логин, на телефон приходит пароль, регистрируется новый логин и предлагают войти в свой кабинет. Приходит "временный пароль для доступа в интернет-банк", предлагается придумать новый пароль и войти в личный кабинет НО!!!! При нажатии на кнопку "войти в личный кабинет" я вижу одну и туже подпись НЕ ВЕРНО ВВЕДЕН ПАРОЛЬ/ЛОГИН при этом, логин вписан сам ещё с прошлой страницы, пароль переписан с телефона, а свой личный пароль вставлен методом копирования в строки. Ошибиться просто нереально.- обращалась на горячую линию, там ничем не смогли помочь, кроме "пишите обращение в банк".- писала обращение, перезвонила такая же беспомощная "маринка", что на горячей линии, и предложила мне ввести тот же логин, что на присланном скриншоте, но не с большими буквами, а маленькими и попробовать пройти регистрацию еще раз. все мои слова о том, что мне нужна помощь ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА, так как я перебрала все возможные варианты, ее не убедили и девушка попрощалась!  Я снова попробовала пройти регистрацию. Результат тот же самый. Повторно отправила обращение по своему старому номеру, тишина уже несколько дней.- Сходила в отделение банка на м Сходненская, там мне предложили поменять кодовое слово и попробовать пройти регистрацию ещё раз. ДАЖЕ С НОВЫМ КОДОВЫМ СЛОВОМ НЕВОЗМОЖНО ПОПАСТЬ В СВОЙ ИНТЕРНЕТ БАНК!!! Вы, по всей видимости, издеваетесь.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-05T15:00:57+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. В ходе проведенного внутреннего расследования было выявлено, что пароль, который Вы вводите не соответствует требованиям безопасности. В связи с этим возникает указанная Вами проблема. Рекомендуем Вам воспользоваться следующими правилами: Пароль должен содержать от 8 до 25 символов и включать буквы верхнего и нижнего регистра, пароль должен содержать прописные или строчные буквы, прописные и строчные буквы в пароле различаются, допустимы латинские буквы верхнего и нижнего регистра; пароль должен содержать цифры, знаки пунктуации или специальные символы. Обращаем Ваше внимание, что пароль не должен содержать несколько идущих подряд повторяющихся символов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021