Отзыв зарплатного клиента: без существенных нареканий

Мой опыт взаимодействия со Сбербанком России начался со взятого в 2007 году первого ипотечного кредита. Не всё было гладко, приходилось и спорить, и жаловаться, и в целом сложилось впечатление, что Сбербанк тяжел, неповоротлив и неинновационен. В декабре 2017 года сменил место работы и Сбербанк стал моим зарплатным банком. Честно, изначально это меня расстроило, но буквально первый год обслуживания убедил, что быть зарплатным клиентом Сбербанка более чем комфортно. 1. Сбербанк Онлайн - на мой взгляд, лучший и самый удобный интернет-банк, которым я пользовался (аналогичные приложения ВТБ и Открытия нравятся гораздо меньше). 2. В августе 2018 года брал квартиру в ипотеку - Сбербанк предложил мне наибольшую сумму кредита (подавал предложения в несколько банков) и очень выгодную процентную ставку. И очень понравилось лёгкое частичное досрочное погашение кредита, не выходя из дома. 3. Может, мне просто везло, но по крайней мере по Санкт-Петербургу при необходимости посетить отделение банка больше получаса я там не проводил (в том числе, так было и при оформлении ипотечного кредита). Сравнивая с моими последними посещениями банка ВТБ, где мне приходилось мучиться от получаса до часа - небо и земля. Ранее выданный мне в 2007 году ипотечный кредит я и вовсе закрыл в отделении банка на ул. Фильченкова, 10 в Нижнем Новгороде за 15 минут. 4. Ну и последний штрих, сподвигший меня на написание положительного отзыва: В эту субботу, 23.03.2019, приехав в Нижний Новгород, в отделении банка на Ванеева, 90 я попросил справку об уплаченных в 2018 году процентах по погашенному ипотечному кредиту. Справку мне изготовили очень быстро, но что реально меня удивило - не взяли за это денег! Снова привет жадному банку ВТБ, где за каждый чих приходилось платить. Теперь о недостатках, за которые снимаю 1 балл: 1. Через Сбербанк-Онлайн, равно как и через операционные кассы, очень невыгодно осуществлять валютно-обменные операции и операции по купле-продаже обезличенного металла, поскольку разница между курсом продажи и покупки всегда очень высокая. По этой причине металлические и валютные счета был вынужден перевести в другой банк, где эта разница минимальна. Если бы эта проблема была решена - вернул бы все счета в Сбербанк. 2. Не прекращающиеся попытки "навязать" "супервыгодное предложение", от которого я уже неоднократно отказался. Постоянно звонят и предлагают золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием (аналогичные предложения в онлайн-банке). Уже не один раз сказал, что у меня есть две золотые карты, необходимости в третьей просто нет. Если хотите "облагодетельствовать" - выдайте сигнатуру, её приму и, возможно, ей и ограничусь в своих дальнейших безналичных расчетах. 3. Вытекает из п. 2. Карты Сбербанка невыгодно использовать в качестве платежных карт. Я трачу ежегодно приличные суммы и хочу нормальную бонусную программу. Бонусы "Спасибо" - кэшбэк 0,5% - это насмешка и издевательство. Поэтому вынужден пользоваться картой другого банка - кобрендовой картой РЖД-бонус, дающей фактический кэшбэк на уровне 3% по всем операциям. 4. Крохоборские 60 рублей в месяц за СМС-информирование. Хотя бы для зарплатных клиентов можно было и "простить" такую мелочь. Но в целом, несмотря на высказанные недостатки, работа Сбербанка в настоящее время мне очень нравится и я вполне доволен, являясь его зарплатным клиентом.