Испорченная кредитная история

Мне для развития бизнеса понадобились деньги, решила взять кредит как ИП, но ни один банк в который обращалась не одобрил заявку, только в одном подсказали проверить на ОКБ свою кредитную историю, что она у меня не чистая. Оказалось, что в Банке «ФК Открытие» за мной как физлицом числится не закрытая кредитная карта, открытая еще в 2012 году в Приватбанке, с лимитом, внимание! 10 рублей. Ее мне давали в придачу к расчетному счету ИП. В 2013 году я закрыла счет в Приватбанке, и больше услугами банка, как бы он не назывался, не пользовалась. До 11 марта 2016 года по ней не числилось никаких задолженностей и просрочек, а с 31 марта 2016, при миграции карты в Бинбанк, были начислены проценты за пользованием кредита в сумме 13 КОПЕЕК, потом начислялись неустойки, которые впоследствии списывались, производились корректировки, опять списывалась, и снова начислялись проценты. В общем карта жила своей жизнью все эти годы, а банк мне ни одного уведомления с требованием о закрытии задолженности не прислал. Я написала 5 обращений в Банк «ФК Открытие» (1-53922709760, 1-53941513413, 1-53980338733, 1-539996506887, 1-54039824814) с просьбой предоставить: 1.Договор с моей подписью на получение кредитной карты.   2. Историю о совершенных мной операциях (транзакциях) о движении средств по карте. 3. Основания для начисления процентов. 4. Почему начисленные неустойки списались, если я и правда пользовалась картой, и почему в течение 3 лет с марта 2016 года за мной висит долг в 13 копеек. Банк на мои вопросы упорно не дает ответов, не предоставил договор, подписанный мной, отделывается стандартными СМС. Мной выплачены в срок без единой просрочки кредиты в других банках на 1,5 млн и 1,0 млн, а из-за этой непонятной просрочки в 13 копеек являюсь злостным неплательщиком кредитов и имею минусовой скоринговый балл. Банк «ФК Открытие»абсолютно не хочет разбираться в сложившейся ситуации и ему безразлично на сколько важно для клиентов передача актуальных данных в ОКБ и НБКИ.