Росбанк

Комбо: кредит-онлайн, кредит в ДО и все-таки рефинансирование

26.03.2019 18:36
2858
Оценка
5
Отзыв проверен
Довелось мне попробовать оформить кредит-онлайн через мобильное приложение. После нескольких минут ожидания решения и входящего смс «Вам одобрен кредит», чтобы получить деньги необходимо было ещё дозаполнить анкету в интернет-банке. Туда вход был мне заказан: после нескольких попыток восстановить логин и пароль (не пользуюсь интернет-банком от слова никогда) позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что у меня произошёл технический сбой и на восстановление понадобиться некоторое время. Поскольку дело было уже вечером, я благополучно забила на дооформление и спокойно легла спать. Утром следующего дня со мной связался колл-центр и предложил дооформить кредит в отделении. Поскольку офис Росбанка находится недалеко от моей работы, то в обед я обратилась к менеджеру Софии (к моему счастью очередей не было и меня сразу проводили к специалисту). Я рассказала о своих «приключениях онлайн», София пообещала разобраться в ситуации. В итоге предложила оформить рефинансирование, которое  по процентной ставке оказалось намного выгоднее одобренного кредита. Достаточно оперативно были оформлены все необходимые документы, потом один день ожидания. Далее со мной связались, сказали о положительном решении и пригласили в удобное время для дооформления сделки.  Несмотря на неудачный опыт в мобильном банке хочу поблагодарить менеджера Софию, что помогла разобраться в ситуации и предложить решение, которое в итоге оказалось ещё более выгодным для меня, чем я могла ожидать.
Росбанк
Росбанк
2019-03-27T10:38:26+03:00
Уважаемый ZXC1230033! Спасибо, что нашли время и возможность написать нам! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания наших специалистов. Банк предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением.

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка