Ошибка за ошибкой

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, с недавнего времени стал держателем карты Халва. 29.01.2019 обратился в отделение банка по адресу Московская область, г. Химки, ул. Маяковского 21/13 с просьбой изменить номер мобильного телефона для смс-информирования по моей карте "Мой доход" и получения одноразовых паролей для совершения расходных операций. Сотрудник офиса Хаванская (имя не запомнил) сказала, что все сделала, о чем пришло смс-уведомление об изменении номера телефона. 24.03.2019 возникла необходимость совершить онлайн-покупку по данной карте, однако как оказалось номер мобильного не изменен в программе банка и одноразовые пароли по смс отправляются на старый номер телефона. Я обратился в онлайн-чат к специалистам, объяснил ситуацию, что в офис уже обращался, отправил скрин смс-сообщения об изменении номера телефона. Сотрудник в онлайн-чате сообщил, что сотрудник отделения изменил по обращению контактный номер телефона, а номер для смс-оповещений не изменил, но сейчас все исправлено, все в порядке. Ок, подумал я. Но не тут то было. Начиная с понедельника 25.03.2019 мне стали приходить смс об операциях другого, неизвестного мне человека. Каждые 5-15 минут приходят смс о пополнении карты, списании, покупках, возвратах по чужой карте. Сегодня 26.03.2019 я вновь обратился сначала на телефон горячей линии банка 8-800-100-0006, там сотрудники проверили и сказали, что по своей программе они ничего такого не видят, просили связаться еще раз через онлайн-чат, сказали "там служба поддержки, у них больше доступов в служебной программе". Я написал еще раз в онлайн чат, объяснил ситуацию, отправил скрин из смс в котором видны операции другого человека. Они мне написали, что "да, все верно, ваш номер привзан к смс-информированию по карте другого клиента. Для внесения корректировок вам нужно обратиться с паспортом в офис банка". Я доехал до офиса, директор офиса сказала, что у нее нет возможности проверить, к какому другому лицу подключен мой номер телефона. Приняла у меня заявление, [b]номер обращения 36117655[/b], просила ждать результата. Обращаясь к сотрудникам банка, хочу попросить как можно скорее исправить данную ситуацию, так как это становится невыносимо. Каждые 5-15 минут приходят смс от банка, телефон пиликает, отвлекает от работы, батарея в мобильном телефоне от такого количества активности очень быстро разряжается. Смс-информирование должно остаться только по моим картам *5017 ("мой доход"), *6275 (Халва). Все остальные карты, не приналежащие мне, прошу отключить от моего номера поскорее по возможности