Косяки с картами и урегулирование ситуации

25.03.19 в онлайн-банке я открыл вклад "Кабинет Плюс" с привязкой старой карты "ключ". В тот же день в офисе в Королёве попросил распечатать мне договор, выписку по счёту, открыть отдельную карту Ключ для начисления процентов и перепривязать её к вкладу, а старую отвязать. Был конец рабочего дня, карта всё как-то не выдавалась, но в итоге выдалась. Мне сказали, что мне придёт какое-то смс с кодом для активации (или пин-кодом, девочки торопились домой, так что я не понял), но ничего так и не пришло. 26.03.19, карта не была видна в онлайн-банке. В чате, на вопрос как мне сделать видимой карту, и как её активировать, был получен ответ, что карта выдана с ошибкой, и необходимо обратиться в офис, в котором она была выдана. Памятуя об очередях в Королёве, я обратился в офис на Сергия Радонежского с просьбой, выдать мне к вкладу новую карту Ключ, привязать её к тому же связанному счёту, а старую уничтожить. Старую уничтожили, новую выдали, но карта не привязалась, активировать её не удалось, пин-код не генерировался. У операциониста возникла идея открыть новую Ключ-карту к новому счёту, и заменить связанный счёт вклада. Карта была выдана, но она так же не работала, пин код к ней не генерировался. Операционист, куда-то позвонив, сказала что это какая-то общая техническая ошибка, и когда её устранят, она не знает, и лучше бы мне зайти через пару дней, а лучше через месяц, когда на счёт "Ключа" (я так и не понял какого из) начислятся проценты. Вечером 26.03.19, я позвонил на горячую линию с попыткой активировать выданные карты. После безуспешных попыток, оператор сказал, что случай нетипичный, куча каких-то карт у меня открыто, и ни одна не работает, будто в офисе что-то не доделали, и он передаст случай в техподдержку, чтобы они разобрались. И мне придёт смс. Итого, на руках две неработающие карты, в интернет-банке они не видны, зато видны два неактивных текущих счёта и полное непонимание - это вообще что было? Я привык к мелким косякам любимого банка, но это как-то уже слишком. Предыдущий опыт общения с банком говорит о том, что никаких смс в ответ на проблемы он никогда не шлёт, поэтому прошу разобраться здесь. Активируйте вы мне эти две несчастные карты, раз выдали. Пока без оценки.