Банк, который "Заботится о Вас"...

Добрый день, делюсь своей историей общение с банком "Восточный Банк" которая никак не закончится. Я взял у них кредит на маленькую сумму, номер договора 18/1100/М0282/947992 от 17.09.2018 г. 25.02.2019 г я полностью погасил кредит в данном банке, написав заявление на полное досрочное погашение + написал общение № 18705197 от 23.02.2019 г. где просил "Восточный Банк» после моего полного погашения 25.02.2019 г. направить 26.02.2019 г. информацию обо мне в бюро кредитных историй о том, что мой кредит полностью погашен и банку "Восточный Банк" я более нечего не должен (Данная информация мне нужна для получения ипотеки т.к первоначальный взнос я уже внес, но т.к на мне висит в БКИ кредит вашего банка, я заявку подать на рассмотрения ипотечного займа не могу). После написания мной заявления сотрудник поставил печати на всех моих обращениях и заявлении с сообщил мне следующее: Срок рассмотрения моего обращения 10 дней (т.е если мы считаем с 23.02.2019 г. + 10 дней получается 05.03.2019 г.) и по итогам рассмотрения мне сообщат о решении. А также сотрудник банка "Восточный Банк" мне сообщил, что передача информации в БКИ обязательна для всех банков и делают эту передачу данных после полного досрочного погашения т.е в нашем случае после 25.02.2019 г. соответственно, как сказал сотрудник до 06.03.2019 г. информация по мне обновится. Напоминаю, что я всего лишь попросил "Восточный Банк» в своем обращении сделать их работу и передать мои данные о погашении кредита в БКИ. Далее наступает 05.03.2019 г. мне никто не сообщил о решении по моему обращению №18705197 от 23.02.2019 г. Я 10.03.2019 г. звоню в банк "Восточный Банк" где мне сообщают о том, что мое обращение продлили и перезвонить им в 20-х числах!!! Вы только представьте обращение об обновлении кредитной истории продлили! Я стесняюсь спросить данный банк вы намеренно укрываете информацию по своим клиентам от БКИ или это ошибка? 22.03.2019 г. я делаю еще один звонок в банк "Восточный Банк" для уточнения по моему обращению и как вы думаете, что мне ответили? Правильно, мое обращение снова продлили !!! и просят опять перезвонить! Я спросил у сотрудника с каким Бюро кредитных историй вы сотрудничаете? намереваясь уже сам сходить туда и написать заявление принеся все документы, что мне дали в банке "Восточный Банк". Но сотрудник, отказался сообщить мне данную информацию. Что еще больше убеждает меня в том, что банк намеренно скрывает информацию о своих клиентах от БКИ. Я хочу напомнить, у меня внесен первоначальный взнос за ипотеку, мне осталось только подать заявку и мне ее ободрят, но из-за задержки банка "Восточный Банк" я могу очень многое потерять! Все знают, что означает внести предоплату, но не успеть сделать все остальное, поэтому ЕЩЕ РАЗ УЖЕ ЗДЕСЬ НАСТОЙЧИВО ПРОШУ БАНК "Восточный Банк" ОТВЕТЬТЕ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ — ЭТО РАЗ И ДВА НАПРАВЬТЕ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ВЫ РАССМОТРЕЛИ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ПЕРЕДАЛИ В БКИ ДАННЫЕ О ПОГАШЕНИИ МОЕГО КРЕДИТА. Очень прошу в 4 раз.