О вкладах и не только

26.03.2019 23:03
1941
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Восточный с момента объединения с юниаструм. Клиентом юниаструм был около 8-9 лет. 26 марта приехал в офис на Красную Пресню для оформления нового вклада. Менеджер мне сообщила, что все вклады открываются вместе с выпуском карты. Я ответил, что карта мне не нужна. Менеджер посоветовалась с другим сотрудником и мне предложили написать то ли отказ от выпуска карты, то ли поставить подпись "Отказываюсь". Распечатали договор вклада и какое-то доп. соглашение с кучей бонусных процентов равных 0. На просьбу сделать договор без доп. соглашения и без создания новых счетов/карт менеджер ответила, что так работает программа. В итоге я передумал подписывать этот договор. Менеджер попросила вернуть договор, чтобы его уничтожить, т.к. там были её персональные данные (подпись). Она разорвала его на несколько частей и выбросила в корзину. "Шредера у них нет" (цитата). Я извиняюсь, но в договоре были и мои персональные данные. Где гарантия того, что никто не достал их из мусорки и не восстановил с помощью скотча. Где-то через час меня ждал  еще один сюрприз. Захожу в ИБ и вижу, что вклад-то открыт! Все деньги на счету вклада (переведены с расчетного счета). Вижу лишний расчетный счет (раньше его не было). Как так? Договор же НЕ подписан с моей стороны. Потом счет вклада обнулился, на нем стало 0 рублей 0 копеек! На других счетах тоже все по нулям. Где деньги? Техподдержка видит деньги на расчетном счете и предлагает подождать обновления баз. У меня в ИБ никаких изменений на протяжении 7-8 часов. Прошу банк: 1. Разобраться в ситуации с открытием вклада и устранить последствия открытия вклада. 2. Дать комментарии по поводу "уничтожения" договора с персональными данными. 3. Разъяснить мне, как клиенту, порядок оформления вклада.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-02T14:44:06+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. По достигнутой договоренности, мы ожидаем Вас в отделение Банка. Отметим, что Вам был предоставлен полный пакет документов для оформления договора вклада. Также нам известно, что сотрудник Банка проинформировал Вас о способах получения максимально возможной процентной ставки. Однако решение о необходимости приобретения дополнительного сервиса всегда остается только за Клиентом. Обращаем Ваше внимание, что оформление дебетовой карты предназначено лишь для удобства Клиента в части перечисления/получения процентов по вкладу. Хотим отметить, что плата за оформление карты Банком не взимается. Отметим, что указанный Вами документ был уничтожен и утилизирован сотрудниками Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018