Это ужас, а не банк!

27.03.2019 05:41
2145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что мы решили закрыть вклад, просидели в банке 2 часа, потому что при наличии нескольких специалистов, принимал только один и очередь буквально ползла (просьбы посетителей открыть ещё хотя бы одно окно не были услышаны). Спустя 2 часа мы закрыли вклад и пошли к банкомату положить деньги на карту, тут начался полный кошмар. Банкомат забрал деньги и сломался. Подали заявку о происшествии на горячую линию, объяснили что это последние деньги, но срок рассмотрения поставили не менее 7 дней. Неоднократно звонила на горячую линию и писала в службу поддержки через мобильное приложение, подавала претензию с просьбой снизить срок, постоянно получала один ответ «ждите». На вопрос «куда я могу подать жалобу?» не ответил ни один сотрудник. Нашла на сайте сервис, чтобы подать обращение, но и он не работает! На вопрос к сотрудникам когда заработает, ответа не получила. Вечером того же дня переводила оставшиеся на карте деньги на счёт «копилка» через мобильное приложение. С карты деньги списали, на счёт не зачислили, вновь пришлось обращаться к некомпетентной службе поддержки и только спустя сутки деньги оказались на моем счету. Отвратительный банк, избегайте любого сотрудничества с ними! Свои деньги, которые «съел» банкомат я не получила до сих пор, хотя сумма была достаточно крупной. Открытие-открой для себя тысячу проблем! Открытие-лучше закрой кошелёк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-27T15:13:37+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Удержанные банкоматом средства зачислены на счет вашей карты. Будем признательны, если вы подтвердите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Открытие"
ValeriyaNev
2019-04-13T04:24:37+03:00
Данную проблему с горем пополам решили за длительный срок
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024