Сотрудники отделения и документы по страховке

27.03.2019 07:03

1907

Оценка

Отзыв проверен

29 января 2018 года заключила с банком договор рефинансирования ипотеки №1856061/0027 под 9,3%. 18 января 2019 года застраховала в Ингосстрахе жизнь и квартиру, в этот же день привезла все документы в отделение банка и передала сотруднику (кому именно конечно же уже не помню). 26 марта 2019 г. вдруг получаю уведомление по почте, что в соответствии с п.1.5 договора рефинансирования с 18 марта 2019 г. мне установили процентную ставку 10,3% и новый график платежей, в соответствии с которым ежемесячный платеж увеличился на 600 руб. Сегодня утром, 27.03.2019 г., иду разбираться в отделение банка. Оказывается, мои документы по страховке благополучно потеряны. Судя по ранее оставленным отзывам это нормальная практика в этом банке. Хотелось бы быть уверенной, что после посещения отделения банка процентная ставка вернется на прежний уровень, отменится новый график платежей и мне не придется переплачивать лишние деньги из-за халатности ваших сотрудников.

Администратор народного рейтинга

2019-03-28T19:36:57+03:00

Изначально отзыв размещён без оценки. Засчитываем оценку 5 по пожеланию автора и в соответствии с клиентоориентированным решением банка.

Россельхозбанк

2019-03-28T15:01:36+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. Ваше мнение очень важно для нас. 27.03.2019 Вы предоставили в офис Банка № 3349/56/06 договор страхования со сроком действия с 29.01.2019 до 28.01.2020 и квитанцию об оплате страховой премии. Учитывая, что обязательства по страхованию были Вами выполнены, процентная ставка по кредитному договору рефинансирования ипотеки от 29.01.2018 была восстановлена до размера, установленного пунктом 1.3 договора. Дополнительные проценты за период, начисленные за период с 18.03.2019 по 27.03.2019 аннулированы. Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026