Сотрудник предложил взять кредит под меньший процент, убил заявку в Сбербанк-онлайн и "подарил" мне мораторий на 2 месяца

Добрый день. Моя ситуация такая, недавно я захотел взять свой первый кредит на личные нужды в г. Калуга и решил обратиться именно к лидеру банковского сектора. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, также в нем у меня есть ипотека (на данный момент остаток 230 000 руб.) Я оформил заявку в сбербанк-онлайн на 700 000 руб (на досрочное погашение ипотеки и на покупку автомобиля), который был согласован банком в районе 17%. Решил принять предложение, заказал 2-ндфл и копию трудовой книжки. В разговоре с коллегами упомянул, что планирую взять кредит и мне посоветовали обратиться к консультанту, закрепленному на нашем предприятии, так как условия для сотрудников из системы ФСИН были немного лояльней.  Девушка предложила встретиться и оформить кредит под меньший % (11.9-12.9). При встрече она предложила мне взять кредит на 1 000 000 руб, затем вернуть 300 000, и у меня останется 700 000 под "вкусный" процент (в районе 12.9). Интересно? Конечно, прозвучало очень интересно. Причем, как заверяла сотрудница банка, эта система была отлажена и через нее прошел не один клиент. Так как был уже вечер, мы встретились в холле центрального офиса в Калуге (20.03.2019), где с моего личного кабинета она провела отказ в одобренном кредите под 17% годовых, внесла на 1 000 000 и система выдала отказ. Я попросил ее оформить кредит обратно на 700 000 руб, на что мне было сказано, что это возможно только через 2 месяца, так как у меня мораторий и "похоже лавочка закрылась". Соль в том, что не имея опыта в подобных делах и доверившись сотруднику Сбербанка, я остался с носом и банк ничего не может (или не хочет?) исправить. Эту ситуацию я попытался объяснить через горячую линию (обращение 190321 0217 837800), которое было рассмотрено. Ответ поступил стандартный (видимо меня даже не слушали и с моих слов ничего не записывали), из которого делаются выводы - банку все равно, что клиент, доверившись опытному специалисту, оказался в дураках, банк имеет право отказать во всем. Особенно в справедливости. Теперь придется ждать до 20 мая 2019 г. и надеяться, что повторную заявку на 700 000 под 17% годовых пропустят. Ибо доверять можно только себе, и явно не сотрудникам этого банка.