Отвратительное обслуживание Ирина

Добрый день. 26.03. Обратился в отделение Владыкино за получением кредита. До этого уверяли что кредит одобрен точно. Было смс и звонки с колл центра. Доехал 26.03 до банка. Сел к Ирине. Она сказала что кредит у вас превратительно одобрен,нужно подписать сперва документы на кредит плюс на кредитную карту. Якобы эти два продукта идут совместно. А для окончательного одобрения нужно подписать документы на кредит и на карту. Так как я потратил время и доехал,я подписал все. Но заранее сказал что кредитная карта не нужна мне. Во время того как Ирина проверяла документы ,я позвонил в колл центр банка для уточнения информации правдива ли она. На что мне сказали что это два разных продукта и не подписывать я имею право. Далее я сказал Ирине что почему у вас расходятся данные и алгоритм работы,на что она ответила что якобы онлайн была заявка указана кредит вместе с кредитной картой. Далее мне одобрили,переведи деньги на счёт. Далее я уточнил информацию у директора  отделения на что она ,мне ответила мол вдруг вам денег вам не хватит,а тут кредитная карта под рукой. На что я сказал что пользуюсь картой БРС и что ваша карта мне вообще не интересна. Сравнив условия ,вопрос с моей стороны был закрыт. В процессе диалога Ирина несколько раз повышала голос,мол так или никак. Такие условия,а улчовия которые она придумывала в процессе не было нигде указаны. Дальше я сказала что кредитная карта мне не нужна,надо закрыть. Дала заявление,я подписал. Сказала что нужно ввести пин код для закрытия Карты. Я ввёл пин код,далее она сказала что надо сделать любую транзакцию и сразу же положить деньги на счёт. Чтобы была активация карты. Я сам являюсь сотрудником банка,и сразу эти процедуры. Я не стал делать транзакцию по карте,забрал карту и заявление которое подписывал. Позвонил в колл центр и заблокировал карту.  В общем,качество обслуживание на отвратительном уровне. Сотрудник не знает что клиент всегда прав. Манера общения на низком уровне. Клиентоориентированность 0. Диалог в стиле,либо так либо дверь вон там недопустим! Я был Другово мнения о вашем банке. Вы на протяжении полу года высылали мне смс мол одобрено,а я пришёл и вот такой цирк произошёл. Плохо!