Плохая работа сервиса "Мой зенит"

27.03.2019 12:12

4397

Оценка

Отзыв проверен

Это мой третий отзыв за пол года о работе сервиса "Мой зенит" и все они связаны с проведением платежей в бюджет за садик. Неправильно сам рассчитал общую сумму платежа по восьми квитанциям. как следствие денег на 8 платеж не хватило и он не проведен. При этом банк меня об этом ни как, не уведомляет , мало того все платежи стоят исполненными и догадаться можно только по остатку средств на счете. Дальше веселее, позвонил в кол. центр, а они текущий счет не видят и я не вижу сайте какой мой платеж не исполнен, так как суммы одинаковые и говорят мне собирайся и езжай в офис и будет тебе там счастье. "Замечательная" дистантная работа с клиентами. Банки удивляются, почему люди пишут сюда, но не обращаются к ним, наверное потому, что банки "клиентоориентированны" только на словах их менеджеров, а не по факту. И здесь одни люди предупреждают других людей, о тех последствиях работы с данным банком, которые менеджеры умалчивают или не хотят решать.

Администратор народного рейтинга

2019-05-13T16:30:19+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за качество консультации.

Банк ЗЕНИТ

2019-04-01T10:11:21+03:00

Уважаемый grach1977! Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию, изложенную в отзыве и по итогам, хотим сообщить, что при осуществлении Вами 16.03.2019 операций по переводу средств с текущего счета по реквизитам стороннего Банка, одну из восьми операций Банк, действительно, не смог принять к исполнению, поскольку средств на Вашем счете на момент списания было недостаточно. Обратим внимание на то, что интернет-банк, в котором ранее Вы проводили вышеуказанные операции предоставляет возможность просмотра статусов исполнения переводов на свободные реквизиты (раздел «Мои финансы»-«Счет»-«История»), а также причину отказа и комментарии Банка по данным операциям. Ваши пожелания мы приняли во внимание, и направили в профильное подразделение, а также заметим, что Банк не исключает возможности внесения изменений в процедуру уведомления Клиентов в аналогичных ситуациях и данный вопрос будет дополнительно нами прорабатываться. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 161

отзыв

2 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-425526263488 Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в Самаре Marina Alimova Обратилась в офис в городе Самара 19 августа 2026 года в 16:56 по вопросу обслуживания карты, открытой в 2020 году. Был вопрос касательно взимания комиссии за обслуживание, про...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасные понимающие операторы user-192023316026 24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных...

Банк ЗЕНИТ

Участие в акции user-737925402195 31 июля вечером в 18:46 я обратилась в чат банка зенит с вопросом об участии в акции приведи друга. Мне очень хотелось тоже поучаствовать в акции Приведи друга, многие знакомые...

Банк ЗЕНИТ

Отключение услуги user-998825990332 Направил запрос через мобильное приложение в онлайн чат об отключении смс информирования. Написал 05.08.26 в 13:15 к 13:22 услуга была оказана. Оператор Эльвира успешно закрыла...

Банк ЗЕНИТ

Решение проблемы user-812514878145 1 мая 2026 года я обратилась в банк с вопросом о том, что с алиментов сняли сумму в 6547 рублей. В чате поддержки я общалась с Эльвирой и она мне объяснила, что за арест, это был...

Банк ЗЕНИТ

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств niadeath666@gmail.com Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Обслуживание в Самаре

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Самара 19 августа 2026 года в 16:56 по вопросу обслуживания карты, открытой в 2020 году. Был вопрос касательно взимания комиссии за обслуживание, про... Читать полностью

19.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Участие в акции

Оценка 5

31 июля вечером в 18:46 я обратилась в чат банка зенит с вопросом об участии в акции приведи друга. Мне очень хотелось тоже поучаствовать в акции Приведи друга, многие знакомые... Читать полностью

09.08.2026

Отключение услуги

Оценка 5

Направил запрос через мобильное приложение в онлайн чат об отключении смс информирования. Написал 05.08.26 в 13:15 к 13:22 услуга была оказана. Оператор Эльвира успешно закрыла... Читать полностью

06.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратилась в банк с вопросом о том, что с алиментов сняли сумму в 6547 рублей. В чате поддержки я общалась с Эльвирой и она мне объяснила, что за арест, это был... Читать полностью

01.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026