Банк «Открытие»

Невозможно удалённо получить информацию по кредитной крате

27.03.2019 13:47
2152
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, примерно в 13:05, позвонил в коллцентр с вопросом несоответствия указанной в интернет-банке суммы погашения основного долга по кредитной карте, достаточной для выполнения условий льготного периода кредитования и суммой, которая следует из выписки по счёту. Т.е. я пополнил карту на одну сумму, в выписке эта сумма отображается как направленная на погашение основного долга, но сумма, указанная в интернет-банке, необходимая для выполнения условий льготного периода, её не учитывает, как будто такого поступления в банк вообще не было. Специалист коллцентра сообщил, что спорная сумма в банк действительно поступила, но ушла не в погашение основного долга, а куда-то ещё, в погашение процентов и других платежей. На мой вопрос, каких процентов, если в прошлом расчётном периоде я выполнил условия льготного периода специалист ответить не смог, на вопрос каких ещё платежей (сумма довольно приличная) тоже ответить не смог, посоветовал посетить отделение банка, где мне якобы всё объяснят. С более квалифицированным специалистом соединить мня отказался. Непонятно, почему по явной проблеме банка - информация в выписке очевидно указывает на ошибку в иноформации о сумме для погашения, я должен обязательно идти в банк, нагружая отделение. Пользуюсь банком давно, никогда не возникало подобных проблем, но видимо всё меняется.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-01T14:20:48+03:00
Добрый день. Для консультации и решения вопроса с вами связался ответственный представитель банка. Надеемся, разъяснения представленные сотрудником помогли прояснить суть возникшего вопроса. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Алексей_Р
2019-04-02T08:40:14+03:00
Да, ответ на свой вопрос я в итоге получил. Почему это произошло понятно, что делать, чтобы этого не повторилось тоже понятно, осталось проверить. Почему у банка такие странные правила предпочитаю не задумываться.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка