Низкое качество обслуживания

Добрый день. 25 марта 2019 года между 19-05 и 19-15 по московскому времени я совершал операцию по пополнению карточного счета в банкомате с функцией приема наличных (№22009168 ) в Дополнительном офисе “Комендантский” банка Уралсиб в г. Санкт-Петербург. Банкомат принял денежные средства, правильно распознал сумму, вывел ее на экран, я подтвердил кнопкой внесение денег на счет, после этого на экране банкомата возникло красное окно с надписью “Невозможно выполнить операцию” (или примерно с подобным текстом), при этом в банкомате что-то активно шуршало около минуты, затем появилось другое сообщение “Out of service”, банкомат выдал мою карту, не выдав чек, затем появилось сообщение о том, что банкомат не работает, затем банкомат вернулся в рабочее состояние. Денежные средства (значительная для меня сумма) были заблокированы в банкомате, кассовый чек не был выдан, деньги на картсчет не поступили. Получив после этого выписку по карте по последним 5 операциям, я провел около банкомата около 5 минут. Непосредственно в дополнительном офисе “Комендантский” было написано заявление на возврат денежных средств. 26 марта мне по телефону было обещано проведение инкассации, но этого на текущий момент не произошло. Прошу оперативно (в срок до 30 марта 2019г.) рассмотреть мое заявление, провести инкассацию банкомата с соблюдением всех необходимых требований банковского законодательства РФ с документальной и видеофиксацией, а также с составлением акта пересчета денежных средств. Прошу провести зачисление внесенной мною суммы (все реквизиты указаны в письменном заявлении) на мой карточный счет.