Комиссия за пользование картой

27.03.2019 15:12
2030
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу написать свой отзыв, т.к. возмущению нет предела. И так, я подал онлайн заявку на получение кредита, которую мне одобрили и спустя время со мной связался курьер для передачи карты, т.к. офиса банка в нашем городе нет! 24.01.2019г. в назначенное время мы встретились с курьером и подписали кредитный договор, а так же получил кредитную карту без конверта и пин-кода. Пин-код мне нужно было запросить у оператора по горячей линии, но я не стал этого делать т.к. понял что не нуждаюсь в данной карте и спустя пару дней  просто ее уничтожил. Данной картой я не пользовался - совсем, т.е. не совершал операций по наличному и безналичному расчету, не проверял баланс, т.е. никаких действий связанных с ведением пин- кода я не производил. Далее мне стали поступать звонки с службы взыскания задолженности с просьбой оплатить комиссию за активацию карты. Внимательно изучив договор, я понял что меня разводят. Я позвонил в банк с просьбой закрыть мой лицевой счет, т.к. у меня этой карты уже нет и я ей не пользовался, мне сказали нужно писать заявление, что я и сделал и направил в банк. Однако 25.03.2019 г. мне приходит сообщение что срок рассмотрения моего обращения переноситься на более поздний срок, с чем это связанно не понятно, видимо время тянут для чего то. Звонки продолжаются по сей день, на что я им объясняю что в соответствии с п. 15 Договора - Я уведомлен о следующих платах:Плата за пользование картой (порядок начисления - ежедневно): 30 руб./день. А они мне утверждают что я должен заплатить 30 руб./день за активацию карты, что не соответствует условиям в договоре. Сил терпеть такое отношение уже нет, думаю писать претензию и писать жалобы во все инстанции.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-25T10:21:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. 25.04.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Справку об отсутствии задолженности и закрытии Кредитного договора Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
zadfre
2019-04-25T10:00:30+03:00
Сегодня моя проблема решилась, позвонили из банка, извинились, сказали что мой счет закрыт и я ничего не должен. Сами они оперативно решить и рассмотреть мою претензию не могли, проблема решилась только после того, как пришлось написать жалобу в Центральный банк России. Осадок остался очень плохой.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021