Худшая техническая поддержка

27.03.2019 16:08
1837
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил дебетовую карту "Польза". Радости не было предела, пока не попытался расплатиться ею в магазине... функция "PayPass" не работала. Что ж, подумал, бывает. Но в другом магазине она тоже отказалась работать. И тут я почуял не ладное, попытался подключить карту к "GooglePay", никак. В этот же вечер попытался оплатить картой в интернет-магазине, тоже никак. После ввода данных карты следует ошибка "Карта не привязана к номеру телефона", но это не так, она точно привязана. Обратился в колл центр "ХКБ", меня попросили скинуть скрин ошибки в "Хоум-Чат", в "Хоум-Чате", сказали, что скрин нужно скинуть в тех. поддержку интернет-магазина. В интернет-магазине сказали, что это проблема со стороны банка. Звоню снова в колл-центр, меня отправляют в Хоум-чат, снова скидываю скрин, говорят, что разберутся. Пару дней тишина, пишу в Хоум-чат, и внимание(!) оператор, прочитав переписку, не находит скриншота и составленного обращения. Составляет обращение и уверяет меня, что проблема будет решена в течении 3-х дней. Спустя три дня пишу в Хоум-чат, а в ответ слышу, они пытались передать обращение во внутреннюю службу технической поддержки, но увы их игнорируют. И когда моя проблема решится, они не знают. P.S.: Обращение №7056487.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-01T18:52:20+03:00
Уважаемый Клиент, Жаль, что Вы не совершили оплату товара в Интернете. К сожалению, возникла техническая ошибка, в результате которой проверочный код не поступил. Мы знаем об этом и уже исправляем, о завершении корректировок я Вас проинформирую дополнительно. Примите извинения. Благодарю за проявленное понимание в телефонном разговоре. С уважением, эксперт Юлия.
ivaaan13k
2019-04-04T22:10:58+03:00
Все наконец-то заработало. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024