Без разбора блокируют ДБО.

27.03.2019 17:59
3126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как ИП (ИНН: 772426167101) открыла в Сбербанке расчетный счет. Пользовалась услугами банка около двух месяцев. Получала от заказчиков на расчетный счет оплату за услуги по обработке данных, как оператор БД. По необходимости переводила с расчетного счета доход от выполненных работ на личную карту, тратила на собственные нужды.  11.12.2018 – получила требование от банка предоставить документы касательно деятельности. 17.12.2018 – предоставила полный пакет документов. 25.12.2018 - через ДБО написала письмо о предоставлении письменного ответа по результатам проверки документов. 26.12.2018 – счет заблокировали без объяснения причин. 09.01.2018 - получила ответ: «представленные документы не объясняют экономического смысла операций». Что там еще можно объяснять не понятно. Вот договор с Заказчиком, вот Акт выполненных работ, вот Госконтракт, по которому Заказчик отдал мне на субподряд часть работ. Что еще тут нужно разъяснять?! Детский сад, штаны на лямках. 14.01.2018 - написала претензию. 18.01.2018 - получила ответ с запросом доп. документов:  «материально-технические ресурсы» – у меня есть ноутбук, на котором я и работаю, это надо уточнять?; модель ведения бизнеса – я ввожу данные в БД, набиваю текст, что тут еще можно пояснять? выписка по счету личной карты – я теперь банку должна отчитываться на что и как трачу личные средства? 01.02.2018 - отправила запрошенный пакет документов. Через 4-5 дней я звонила в «комплаенс», говорила с Марией, она представилась как персональный менеджер по этому вопросу. На момент звонка документы были в работе и ответа еще не было. В феврале еще несколько раз звонила в кол-центр, операторы выслушивали и якобы переключали на «сотрудника службы комплаенс Марию». При переключении звонок сбрасывался. В марте звонить бросила. Открыла счет в другом банке, что и другим рекомендую. В случае проблем, найти концы и решить проблему невозможно, банк/сотрудники прикидываются вениками и игнорируют очевидные вещи, при этом всеми силами стремятся заставить расторгнуть договор банковского обслуживания. Добиться правды невозможно. Собираюсь с ними судиться. Похоже, в нашей стране нормально зарабатывать дозволено только двум процентам населения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T14:40:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи от банка и отсутствие возможности связаться с специалистом.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-02T17:32:34+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Письменный ответ банка направлен вам по системе Сбербанк Бизнес Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка