Отменили заявку на ипотеку

27.03.2019 18:05
3596
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 16 января получила одобрение на ипотеку, заполнив заявку на сайте Домклик. Далее, в феврале, был выбран объект. Однако условия продавцов резко поменялись за день до сделки, которая должна была состояться 15 марта. В результате я отменила сделку в чате. Менеджера в личной беседе по телефону также просила все отменить. Далее при телефонных переговорах было озвучено, что у меня есть 30 дней на поиск нового варианта. Результат: вариант найден, задаток внесен.  Каково же было мое удивление, когда я узнала, что заявка моя был отменена сотрудниками отделения.  Ведь в день несостоявшейся сделки я со своей стороны отменила ТОЛЬКО объект. А менеджер восприняла это как отмену ипотечной заявки. Более того в приложении указано: если отмена произведена по ошибке, нужно написать в чат, что и было сделано. Итог: заявка, согласно данным менеджера, отменена. На руках пакет документов по новому объекту недвижимости.  По возможности прошу исправить данное недоразумение и вернуть заявку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T13:01:59+03:00
Спасибо за отзыв. пришлите, пожалуйста, скриншот переписки, когда Вы отменяли сделку, на почту responses@banki.ru P.S. Получено.
nastena222
2019-04-20T10:24:30+03:00
Добрый день. Проблема не решена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-01T16:13:38+03:00
Добрый день! По результатам проверки было установлено, что вы отказались не только от объекта недвижимости, но и от заявки в целом. Вернуть её в работу, к сожалению, невозможно. Если вопрос оформления ипотеки для вас по-прежнему актуален, уже сейчас вы можете подать новую заявку. Для получения подробной консультации рекомендую обратиться в офис банка по адресу: г. Новосибирск, Красный пр-т, д 46. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка