Просьба помочь получить заверенную копию заявления банк Возрождение (группа ВТБ). Некомпетентные сотрудники

27.03.2019 19:07
1809
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка Возрождение расположенного по адресу Московская обл., г. Серпухов, ул. Горького, д. 3 Б для замены паспортных данных в личной карточке клиента. После получасового ожидания в очереди и составления заявления на смену паспортных данных сотрудника Г-ва Ольга отказалась предоставить копию заявления, ссылаясь на то, что мое заявление о смене моих паспортных данных является внутренним документом банка Возрождения группы ВТБ. При этом персональный ипотечный менеджер московского отделения банка Возрождения была возмущена непрофессионализмом сотрудника.  Банк ВТБ в состав которого вошел банк Возрождение, всегда предоставляет копии всех заявлений.  Мною было написано заявление на имя Г-ш М.А. для выдачи заверенной копии заявления о смене паспортных  данных, либо заверенную карточку клиента с измеными паспортными данными. Просьба сотруднкам банка Возрождение, ВТБ, Руководителю отделения по адресу Московская обл., г. Серпухов, ул. Горького, д. 3 Б помочь в получении указанных документов.  Спасибо большое! Готов обратится в другое отделение, в случае, если сотрудники данного отделения не компетентны. Мною потеряно время и нервы. Очень жду решение данной проблемы.
Возрождение
Возрождение
2019-03-28T18:46:24+03:00
Уважаемый TokarevNN! Нам очень жаль, что о Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По факту получения Вашего обращения проведена проверка, в результате которой была подготовлена копия Вашего заявления, о чем Вы были информированы по телефону. По имеющейся информации документ был выдан Вам в офисе обслуживания 28.03.2019. При этом с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите о решении Вашего вопроса в комментариях к отзыву или измените оценку на положительную. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
TokarevNN
2019-03-28T21:10:04+03:00
Хочу выразить благодарность управляющей отделением Марине Викторовне за оперативную помощь в решении возникших трудностей. Большое спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020