Авангард

Не могу воспользоваться своими деньгами

27.03.2019 19:55
2559
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Извините, но это какой-то беспредел. Внес деньги в офисе банка на картсчет, чтобы впоследствии сделать с него срочный перевод в интернет-банке. Карта на этом счете давно истекла, я знал это, и явно сообщил об этом операционисту еще до операции. Приехал домой и тут выяснилось, что этими деньгами я теперь в ближайшее время воспользоваться не могу. Позвонил в контакт-центр и мне рассказали, что деньги увеличат баланс счета только на следующий день в районе 13-14. Но я все равно не смогу потом их никуда перевести. Теперь вариант только писать заявление в интернет-банке на снятие средств, ждать, когда его рассмотрят, и потом опять тащиться в офис снимать их наличными. 21-й век... Разумеется, ни кассир, ни операционист не предупредили ни единым словом, что деньги на этот счет вносить не стоит, потому что я потом не смогу ими использовать.Сказать, что крайне разочарован, это не сказать ничего...
Авангард
2019-03-29T18:10:04+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, при отсутствии действующих карт совершить перевод средств на личной странице в Интернет-банке невозможно. К сожалению, сотрудник банка не предупредила Вам об этом, совершив тем самым ошибку. При отсутствии действующих карт к счету возможно снять денежные средства наличными без карты по заявлению, поданному на личной странице в Интернет-банке. Также возможно подать заявление в свободной форме о переводе денежных средств на любой другой свой счет в банке. Вчера Вы подали такое заявление, оно было оперативно исполнено, денежные средства переведены. Приносим извинения за доставленные неудобства, с сотрудником проведено дополнительное обучение. Банк "Авангард"
PaulM
2019-03-28T13:40:59+03:00
Процитирую свое сообщение: "..чтобы впоследствии сделать с него срочный перевод в интернет-банке...". Вот по возвращении домой я и зашёл в интернет банк, внесённых денег в таблице счетов не увидел. Позвонил в поддержку и т.п. Сегодня со мной связался представитель банка Авангард, по его указанию я направил через интернет-банк заявление на перевод суммы на текущий счет (в свободной форме), после чего его оперативно исполнили. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо за оперативность в разборе претензии, но перевод я сделал ещё вчера в другом, своем зарплатном банке, конечно, попал там на комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка